O Grupo Experity, grupo brasileiro para implementação de CRM e CX, por meio de sua unidade de negócio Néctar Consulting, especializada em Customer Experience (CX), acaba de se tornar parceira da Pegasystems no Brasil. A empresa é líder em transformação digital e soluções de software inovadoras, que eliminam a complexidade da operação e, o contrato com o Grupo Experity, aproxima ainda mais a marca do mercado nacional.
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O ponto principal da parceria entre as empresas, é capacitar quem usa aplicativos corporativos para trabalhar de maneira rápida, inteligente e produtiva. “O nosso maior objetivo é complementar as soluções dos clientes de Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP entre outros”, diz Fabio Nantes, sócio-diretor da Néctar Consulting.
A Néctar vai otimizar a experiência do cliente, implementando as soluções que utilizam inteligência artificial da Pega.
“As empresas que escolherem a Néctar para o processo de implementação das soluções Pega terão todo respaldo de consultoria, treinamento e suporte, garantindo o melhor atendimento”, explica Nantes.
As soluções da Pegasystems contam com arquitetura escalável, automação robótica de processos (RPA) e plataforma low-code, que possibilitam que as empresas estejam sempre à frente das mudanças, respondendo com agilidade às necessidades do negócio, em tempo real.
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O low-code é um processo que simplifica o desenvolvimento de softwares comparado ao método tradicional de codificação. Ou seja, um serviço na nuvem que oferece a base completa para os projetos e reduz a exigência de conhecimento técnico sobre linguagem de programação.
“As empresas poderão trabalhar com mais inteligência ao conciliar as soluções com ferramentas de nível de desenvolvedor, de forma unificada, e assim promover mais produtividade para todos os usuários”, explica Nantes.
Já a automação robótica de processos (RPA) é um caminho de baixo risco para quem precisa dar início a automatização de processos de sistemas. Com isso, o RPA, os bots – ações que são realizadas repetidas vezes de maneira padrão, como faria um robô -, consegue retirar os dados de sistemas manuais sem a necessidade de APIs. Ou seja, a empresa poderá usar as funcionalidades de um software ou plataforma web, sem depender dos padrões de programação estabelecidos. Esse procedimento garante rapidez e eficiência nos resultados.
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Para as empresas que ainda não possuem processos totalmente automatizados, essa parceria vai garantir a ampliação e diversificação dessas soluções. Todos os produtos da Pega estão em uma plataforma única e rodam com diferentes modelos de licenciamento, tanto em servidores locais (on-premises), cloud, na própria nuvem da Pega ou em uma infraestrutura híbrida.
“Produzimos soluções que possibilitam acelerar o desenvolvimento de aplicativos, definindo os principais elementos de forma rápida e fácil. Além de reunir negócios, TI e desenvolvedores, aumentando, assim, a produtividade”, Rafael Lameirão, Diretor de Vendas LatAm da Pegasystems.
Para o Grupo Experity, a parceria por meio da Néctar Consulting é a união das capacidades entre ambas, com o objetivo de transformar como as empresas interagem com seus clientes de forma abrangente e descomplicada.
“Teremos uma equipe dedicada ao gerenciamento de projetos, que inclui experientes arquitetos, desenvolvedores, consultores, testadores, especialistas em implantação e em gerenciamento de mudanças. Assim nos tornamos um one-stop-shop para as necessidades técnicas de plataformas”, finaliza Nantes.
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