A North Star Metric, ou métrica estrela-guia, é uma das principais métricas utilizadas por startups para auxiliar no crescimento de suas empresas.
Como as metas e objetivos pretendidos variam entre diferentes áreas e gestores internos, a métrica Estrela do Norte permite que os esforços sejam direcionados para uma meta de maior importância.
Ainda pouco compreendida, essa métrica serve como uma forma de orientação para os empreendedores e gestores que atuam com consultoria de engenharia ambiental, por exemplo.
Entendendo o conceito da North Star Metric
É chamada de “Estrela do Norte” porque serve como guia para decisões importantes nos negócios e mantém o foco no essencial.
A métrica North Star é, normalmente, empregada devido à sua capacidade de quantificar o valor que os clientes ou usuários fornecem às empresas que trabalham com áreas que vão desde alimentos até sala comercial para alugar.
É crucial para esses negócios escolher uma métrica North Star que seja relevante e significativa, pois facilita o alinhamento de todos na empresa em torno de um objetivo comum e pode ser usada para medir o progresso do negócio ao longo do tempo.
Ocasionalmente, o conceito é mal interpretado e os empresários acreditam erroneamente que basta definir uma métrica e ela será suficiente para impulsionar uma creche infantil particular.
Mas o objetivo real é que a empresa tenha um número de referência, o resultado de uma série de ações e outras métricas da empresa, que devem ser acompanhadas para garantir o sucesso das operações.
Basicamente, o conceito é ter uma métrica única que esclareça até mesmo para uma fabricante de lavadora Tennant 5680 o que fazer durante instâncias específicas quando não estiver claro qual caminho seguir.
É por isso que é essencial que os empreendedores tenham muito conhecimento sobre seus clientes e como utilizar seus produtos, incluindo os benefícios extras que eles oferecem.
Qual a importância da North Star Metric?
A métrica North Star é uma métrica crucial que as empresas devem utilizar para ajudá-las a atingir suas metas de negócios.
É um indicador incomum que dá às empresas do ramo de instalação de portão de correr duplo a capacidade de acompanhar o progresso em direção ao que é mais importante para elas.
Com tantas métricas diferentes disponíveis para avaliar o desempenho de uma empresa, pode ser difícil ignorar aspectos cruciais.
A métrica North Star promove o foco nas coisas mais importantes, evitando distrações. Facilita o alinhamento de todos na empresa em direção a um objetivo comum, além de fornecer um ponto de referência singular para a tomada de decisões estratégicas.
Decidir sobre a North Star Metric é uma escolha significativa que requer um entendimento profundo das metas de negócios da empresa e como elas são medidas.
A métrica deve ser relevante e significativa, medindo o valor que a empresa oferece aos seus clientes ou consumidores.
Além disso, a métrica North Star deve ser simples de compreender e comunicar a todos na empresa, por isso, seja na venda de um martelete de 20kg ou em serviços de manutenção, os negócios têm de saber exatamente o que vendem e para quem vendem.
Depois que a métrica North Star é criada, ela pode ser empregada para avaliar o sucesso de um negócio ao longo do tempo. Também pode ser empregado para identificar áreas de melhoria e alterações necessárias para atingir os objetivos de negócios.
Além disso, a métrica North Star é benéfica para rastrear o progresso de metas de longo prazo e garantir que, por exemplo, uma empresa que comercialize carrinho para transporte de ferramentas esteja no caminho certo.
Os elementos da North Star Metric
Além da métrica, o NSM também inclui um conjunto primário de entradas que, juntas, funcionam como fatores que influenciam a métrica.
As equipes de produto, e outros departamentos, podem ter um impacto direto nessas entradas por meio de suas atividades diárias. Esse conjunto de métricas e entradas críticas tem quatro propósitos essenciais.
- Facilita a tomada de decisões com embasamento;
- Facilita a comunicação e alinhamento dos times;
- Concentra os esforços das equipes onde realmente importa;
- Promove melhorias muito mais rápidas e eficazes.
Esses elementos são apenas alguns dos diversos pontos de melhoria que a estrela guia promove para os negócios, mas é facilmente notável todos os benefícios logo após a implementação dessa estratégia.
Quais os reais benefícios da North Star Metric?
Com uma métrica North Star específica e focada, os gestores podem analisar todos os seus setores de uma só vez.
Isso promove uma compreensão do que é mais importante para a empresa e como melhorar a entrega de valor aos clientes, o que terá efeito em outras métricas como o número de vendas, novos clientes, fidelização, entre outras.
Como resultado, o NSM é uma representação precisa das realizações da empresa. Em última análise, isso facilita o alinhamento de todas as equipes em direção a um objetivo comum.
No entanto, isso é possível se houver uma cultura adaptável e se houver ferramentas analíticas adequadas. Isso permitiria que as equipes determinassem se estão se movendo na direção certa.
Ao discutir os benefícios, o principal benefício oferecido aos gerentes e às equipes é o foco. Com um NSM estruturado, as empresas evitarão perder tempo com inúmeras análises e variáveis desnecessárias, ao invés disso, se concentram nas coisas mais importantes.
Como a NSM influencia nos negócios?
Identificar a métrica North Star ajuda os empreendedores e gerentes a entender melhor seus clientes e produtos de uma maneira mais profunda.
Ela promove esforços de crescimento e serve como um meio de maior compreensão do seu produto ou serviço, bem como o que pode ser melhorado para promover o crescimento de longo prazo.
Como resultado, para uma empresa interpretar corretamente NSM depende de muito conhecimento sobre seus clientes, incluindo o tipo de valor que eles recebem e como utilizam os produtos que são comercializados.
A partir dessas informações, até mesmo uma empresa especializada em escoramento de laje com viga I poderá identificar com precisão sua métrica, considerar uma que seja realmente importante e estratégica ao invés de apenas uma métrica aleatória.
Ao reconhecer a métrica North Star, podemos melhorar nossos produtos com mais eficácia e atender às necessidades e expectativas de nossos clientes com mais precisão.
Isso aumentará o valor de cada cliente ao longo de sua vida útil e reduzirá o número de clientes que saem e aumentará a receita e o crescimento.
Como as empresas podem usar a North Star Metric?
Uma maneira de determinar a métrica North Star do negócio é o empreendedor entender o valor que seus clientes mais dedicados obterão ao usar seu produto. Em seguida, tentar converter esses valores em um único valor numérico.
Sabe-se que existem várias métricas para isso, mas tente resumir em uma que seja central. Essa métrica será chamada de NSM, ou Estrela do Norte, uma analogia que faz referência à tradicional estrela usada pelos navegadores do hemisfério norte como guia.
Ter uma métrica central singular significa tentar centralizar o valor gerado para o cliente em uma única métrica e se trata de algo mais eficiente.
É fundamental entender que, às vezes, é mal-interpretado que todas as essas organizações utilizam outras métricas de desempenho para direcionar suas ações, apesar de possuírem um NSM.
Em alguns casos, o conceito é interpretado de forma equivocada e os empreendedores acreditam erroneamente que basta definir uma métrica e ela será suficiente para impulsionar um negócio.
No entanto, na verdade, não é bem assim, pois o objetivo é ter um número de referência, o resultado de uma série de ações e outras métricas da empresa, essas devem ser acompanhadas.
Basicamente, a intenção é ter uma métrica central para que fique bem claro o que fazer em um determinado momento em caso de dúvida sobre qual caminho escolher.
Como resultado, é necessário que a empresa tenha um conhecimento significativo sobre seus clientes e o valor agregado aos seus produtos, pois esse conhecimento é necessário para as informações adicionais.
A partir dessas informações, será possível determinar uma métrica, isso será de grande importância para os negócios que desejam prosperar por mais tempo.
Considerações finais
Quando utilizada corretamente, a NSM pode demonstrar como o negócio está crescendo e como os clientes perceberam o valor de produto ou serviço oferecido, aumentando a receita e o engajamento e aumentando a lucratividade.
No entanto, para que essa métrica seja eficaz todos os setores devem participar e deve existir uma infraestrutura adequada, essa infraestrutura suportará as mudanças necessárias para o crescimento esperado.
Contudo, as companhias conseguiram, de fato, achar que vale a pena seguir para alavancar os resultados do negócio e fazer melhorias de forma muito mais rápida e eficaz conforme for identificado as necessidades.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
