Em uma situação que pode ser familiar para muitos, um jogador enviou seu notebook gamer para reparo, apenas para ser surpreendido por um erro da assistência técnica autorizada. Ele compartilhou sua experiência no Reddit, onde a comunidade está oferecendo conselhos sobre como lidar com essa situação inesperada.
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O jogador havia enviado seu laptop da marca “OMEN” da HP para conserto de dobradiça, aproveitando a garantia do produto. No entanto, ele recebeu um e-mail perturbador informando que seu dispositivo foi erroneamente etiquetado e, consequentemente, encaminhado para a pilha de descarte. Isso significa que seu laptop foi descartado em vez de ser consertado, devido a uma etiqueta falsa.
A assistência técnica ofereceu duas opções ao usuário:
- Reembolso do valor pago, embora o jogador não tenha especificado a quantia. No entanto, como o laptop já estava em uso há vários anos, essa opção pode não ser a mais vantajosa.
- Aceitar o modelo de substituição oferecido pelo suporte, que é um notebook com processador Intel i7 e uma GeForce RTX 4050.
A oferta de substituição gerou um debate acalorado na comunidade do Reddit, com muitos usuários argumentando que o jogador não deveria aceitá-la. O motivo principal é que o novo modelo não representa uma melhoria significativa em relação ao laptop original. Embora o processador seja uma atualização notável em comparação com o modelo anterior, a placa de vídeo não acompanha o mesmo padrão.
Os críticos apontam que a GeForce RTX 4050 com 6 GB de VRAM pode não ser adequada para lidar com os jogos atuais, especialmente considerando que o modelo anterior tinha uma RTX 2070 com 8 GB de VRAM. Além disso, o laptop de substituição pertence à linha Victus da HP, que é considerada de qualidade inferior à linha Omen, à qual pertencia o dispositivo original.
A comunidade do Reddit aconselha o jogador a buscar uma GPU mais poderosa ou optar pelo reembolso em vez do novo notebook. A discussão continua sobre a importância da capacidade de VRAM em relação ao desempenho dos jogos.
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