Para as equipes de TI de grandes organizações, gerenciar múltiplos sistemas é algo cotidiano. As plataformas CRM, os sistemas SAP para operações essenciais e as soluções de e-commerce são indispensáveis. No entanto, especialistas do SNP Group reforçam que a verdadeira integração de dados ainda é um desafio.
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“As grandes empresas frequentemente se deparam com silos de dados. Cada sistema, seja CRM, SAP ou plataforma de e-commerce, gera dados valiosos. Quando esses dados estão isolados, perde-se a visão global do negócio da empresa”, destaca Marcos Blas, Diretor Executivo do SNP Group na América Latina.
O executivo aponta ainda que o panorama fragmentado torna complexa a tomada de decisões estratégicas, sendo difícil responder a perguntas cruciais como:
- Qual o impacto das interações dos clientes no site sobre o desempenho de vendas no SAP?
- Podemos relacionar os dados de sensores de produção com os dados de inventário e logística, que estão registrados no SAP?
- As campanhas de marketing (rastreadas no CRM) impulsionam os resultados financeiros refletidos no SAP?
Relatórios avançados: uma solução para a visão fragmentada
A consolidação de dados dispersos é essencial para obter uma visão holística das operações. Os relatórios avançados permitem extrair e combinar dados de múltiplas fontes, criando um repositório central para análises e relatórios poderosos. Isso é crucial para tomar decisões baseadas em dados capazes de otimizar as operações e melhorar a satisfação dos clientes.
Caso de uso: varejista no e-commerce
Imagine um varejista com um negócio de e-commerce, que busca otimizar o seu inventário e prazos de entrega. Os relatórios avançados permitem combinar:
- Análise do e-commerce: mapas de calor, tráfego na web e taxas de conversão.
- Dados SAP: pedidos de vendas, níveis do inventário e cifras financeiras.
- Dados logísticos: informações do sistema de gerenciamento de armazém na nuvem.
A integração fornece informações sem precedentes sobre o comportamento dos clientes, a demanda por produtos e a eficiência da cadeia de suprimentos.
Transformar grandes quantidades de dados isolados em informações práticas e de valor, requer uma solução de integração robusta. Um exemplo é o SNP Glue do SNP Group, uma solução certificada pela SAP, que permite replicar os dados de sistemas SAP para plataformas na nuvem em tempo real, integrando-se perfeitamente com outras soluções SAP como SAP Ariba, SAP SuccessFactors e SAP Datasphere.
Exemplo de cenário: manufatura preditiva
Uma empresa de manufatura que utilize o SNP Glue poderia integrar os dados de produção do SAP com as leituras de sensores IoT e informações de CRM, para prever as necessidades de manutenção dos equipamentos, evitando tempos de inatividade e melhorando a eficiência.
Extrair informações significativas de fontes de dados não relacionadas é essencial. Integrar os dados SAP com outros dados do negócio através do SNP Glue, por exemplo, é crucial para elaborar relatórios avançados, tomar decisões assertivas e manter uma vantagem competitiva.
“A integração de dados não é apenas uma melhoria técnica, é uma transformação estratégica que permite às empresas operarem com uma visão completa e tomarem decisões mais inteligentes.” finaliza Marcos Blas.
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