No cenário atual de inovações tecnológicas, a Payface, uma empresa pioneira em soluções de pagamento por reconhecimento facial, dá um passo importante ao integrar sua tecnologia a cartões Private Label, em parceria com o Grupo Oscar e o FestCard. Essa nova abordagem promete revolucionar a experiência de compra ao substituir o tradicional cartão e senha pelo simples uso do rosto, permitindo que os consumidores realizem pagamentos de maneira rápida e segura, sem a necessidade de senhas ou cartões físicos.
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Desde o dia 12 de julho, a rede Oscar começou a implementar essa solução em 10 lojas em São José dos Campos (SP), com planos de expandir para cerca de 100 lojas até outubro de 2024. A Payface visa não apenas melhorar a conveniência do pagamento, mas também transformar a experiência do cliente, reduzindo fraudes e contestações.
Em entrevista ao tecflow, Rafael Appugliese, Diretor de Marketing e Canais de Vendas da Payface, compartilha insights sobre como essa parceria foi desenvolvida, os desafios enfrentados durante a integração da tecnologia e as expectativas para o futuro do reconhecimento facial em pagamentos no Brasil.
tecflow: Quais foram os principais fatores que levaram a Payface a expandir suas soluções para incluir o reconhecimento facial em cartões Private Label, e como essa tecnologia pode transformar a experiência de pagamento dos consumidores?
Rafael Appugliese: A Payface identificou a necessidade de aprimorar a experiência de pagamento dos consumidores e reduzir os atritos e custos relacionados aos métodos tradicionais, como senhas e cartões físicos. A inclusão do reconhecimento facial em cartões Private Label foi uma evolução natural, permitindo que os consumidores façam transações de forma rápida, segura e sem fricções. Isso não só acelera o processo de pagamento, como também oferece uma experiência mais fluida e inovadora, aumentando a satisfação do cliente e ajudando a impulsionar a taxa de ativação no Private Label.
tecflow: Como a parceria entre a Payface e o Grupo Oscar foi desenvolvida, e quais são as expectativas para a expansão do reconhecimento facial em 100 lojas até outubro de 2024?
Rafael Appugliese: A parceria com o Grupo Oscar foi desenvolvida a partir de uma necessidade de inovação e otimização da experiência do cliente. O Grupo Oscar buscava uma solução que combinasse segurança e conveniência, e a Payface trouxe a tecnologia ideal com o reconhecimento facial. Com os primeiros resultados positivos em termos de agilidade e segurança nas transações, a expectativa é consolidar a biometria facial como um padrão para o pagamento em Private Labels, aumentando a captação de novos clientes e facilitando a ativação dos cartões.
tecflow: De que forma a implementação da biometria facial pode contribuir para a redução de fraudes e contestações em transações, em comparação com métodos de pagamento tradicionais?
Rafael Appugliese: A biometria facial oferece uma camada de segurança mais robusta em comparação com métodos tradicionais, garantindo que o titular da conta seja o único capaz de autorizar a transação, eliminando a possibilidade de fraudes por roubo de cartão ou acesso indevido.
tecflow: Quais desafios a Payface enfrentou ao integrar sua tecnologia de reconhecimento facial ao ecossistema de cartões Private Label e como superaram esses obstáculos?
Rafael Appugliese: Um dos principais desafios foi garantir uma integração fluida com os sistemas de emissão e processamento de cartões Private Label já existentes, como a RPE. Trabalhamos para desenvolver uma solução que fosse ágil e pudesse se conectar de maneira eficiente ao ecossistema dos varejistas. Além disso, foi necessário garantir que a experiência do consumidor fosse rápida e sem atrito, mesmo com a nova camada de autenticação. Superamos esses obstáculos com uma forte colaboração entre equipes técnicas, tanto da Payface quanto de parceiros.
tecflow: Como a adesão de outras redes, como Fort Atacadista e Nalin, ao reconhecimento facial para pagamentos impacta o mercado de Private Label no Brasil e quais tendências a Payface antecipa para o futuro dessa tecnologia?
Rafael Appugliese: A adesão de redes fortalece a tendência de adoção da biometria facial no mercado de Private Label, mostrando que essa tecnologia não é apenas viável, mas essencial para o futuro do varejo. Com mais empresas adotando o reconhecimento facial, os consumidores começarão a esperar essa facilidade como padrão em suas transações. Para o futuro, a Payface antecipa uma expansão dessa tecnologia para além dos pagamentos, incorporando-a em processos de autenticação de identidade e transações online.
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