A Positivo S+ está transformando o suporte técnico corporativo com sua plataforma Intuitive Service Desk, que combina inteligência artificial e automação para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de resposta a incidentes. A solução já alcançou mais de 75% de resoluções automáticas, permitindo que as equipes de TI foquem em atividades estratégicas.
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Segundo Carlos Maurício Ferreira, CEO da Positivo S+, o modelo tradicional de suporte reativo apresenta lentidão e baixa eficiência. “Nosso Service Desk supera essas limitações ao oferecer suporte automatizado e inteligente, garantindo maior produtividade e resiliência”, afirma.
A plataforma se destaca pela integração com diversos sistemas empresariais, permitindo a automação de processos como redefinição de senhas e gestão de chamados. Seu modelo de integração via API assegura conexões seguras e conformidade com normas de segurança, essencial para setores como financeiro e seguradoras.
Outro diferencial é a assistente virtual Estella, baseada em IA generativa e cognitiva, que proporciona interações humanizadas e personalizadas. Disponível em múltiplos canais como WhatsApp, Telegram e Microsoft Teams, a assistente oferece suporte em três idiomas e conta com tradução em tempo real e atendimento em Libras.
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“A transformação digital exige soluções ágeis e eficientes. Com IA e automação inteligente, elevamos os padrões de atendimento e impulsionamos a produtividade das empresas”, destaca Ferreira.
Com o Intuitive Service Desk, a Positivo S+ reforça seu compromisso com inovação e aprimoramento do suporte corporativo, promovendo eficiência operacional e melhor experiência do usuário.
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