A Samsung anunciou nesta segunda-feira (14) a suspensão da distribuição da One UI 7, sua nova interface baseada no Android 15, após relatos de falhas críticas na atualização. Usuários sul-coreanos que instalaram a versão estável do sistema em aparelhos compatíveis — como os modelos Galaxy S24, Galaxy Z Flip 6 e Galaxy Z Fold 6 — relataram que não conseguiam mais desbloquear os dispositivos após a instalação.
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A paralisação atinge não só a Coreia do Sul, mas também a China, os Estados Unidos e diversos países da Europa. Ainda não há previsão oficial para o retorno do cronograma de atualização.
O que aconteceu?
Segundo relatos em fóruns oficiais e redes sociais, o problema parece afetar principalmente o processo de reconhecimento biométrico, impedindo que usuários acessem o sistema. Há ainda casos em que o aparelho entra em loop de reinicialização logo após o update. A Samsung não informou se os dados dos usuários foram comprometidos, mas recomenda que quem ainda não atualizou, aguarde uma nova versão.
Modelos afetados
- Galaxy S24, S24+ e S24 Ultra
- Galaxy Z Flip 6
- Galaxy Z Fold 6
A One UI 7 prometia melhorias de performance, novos recursos de inteligência artificial generativa, além de reformulações visuais em widgets, câmera e privacidade. O adiamento da liberação deve impactar o cronograma global, que previa a chegada da atualização a outros dispositivos a partir de abril, com término em junho de 2025.
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O que diz a Samsung
Em nota, a empresa afirmou que está “ciente do problema e trabalha ativamente para corrigi-lo o mais rápido possível”. A Samsung também destacou que “a segurança e a experiência do usuário são prioridades” e pediu desculpas pelo transtorno.
Usuários que já instalaram a One UI 7 e estão enfrentando dificuldades podem procurar assistência técnica autorizada ou, em alguns casos, realizar um downgrade para a versão anterior via software Samsung Smart Switch, embora o processo exija atenção e possa apagar dados do dispositivo.
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