A Vocom, plataforma brasileira de telefonia em nuvem voltada para empresas, está ampliando seu portfólio de soluções e reforçando sua presença no mercado corporativo com o lançamento de novas funcionalidades que prometem revolucionar a forma como as companhias gerenciam suas interações com clientes e parceiros. A empresa aposta em inteligência artificial (IA) e integração multicanal para tornar a comunicação empresarial mais eficiente, acessível e estratégica.
Com um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, a comunicação corporativa deixou de ser apenas um canal de contato e passou a ser um ativo essencial de inteligência de negócios. Nesse cenário, a Vocom se destaca ao oferecer uma plataforma completa que unifica telefonia, mensagens e atendimento digital em um único ambiente, simplificando processos e reduzindo custos com infraestrutura e múltiplas ferramentas.
Entre os principais destaques das novas funcionalidades, estão recursos que combinam automação, tradução e análise de dados em tempo real, fortalecendo a capacidade das empresas de operar de forma global e colaborativa.
Tradução e transcrição automáticas em tempo real
Um dos avanços mais significativos é a tradução e transcrição instantâneas das chamadas, realizadas com suporte de IA. A funcionalidade permite que as conversas sejam automaticamente convertidas em texto e traduzidas para diferentes idiomas. Além de eliminar barreiras linguísticas em negociações e atendimentos internacionais, o recurso também cria registros detalhados das interações — ferramenta valiosa para auditoria, controle de qualidade e treinamento de equipes.
Transcrição inteligente de mensagens de voz
Outro destaque é a transcrição automática das mensagens de voz. As ligações direcionadas para a caixa postal passam a ser convertidas em texto, tornando possível visualizar e responder rapidamente aos recados sem a necessidade de ouvir cada gravação. Todas as transcrições são armazenadas na própria plataforma, promovendo mais agilidade, organização e acessibilidade na gestão das comunicações corporativas.
Transcrição automática em tempo real
Atendimento multicanal centralizado
A Vocom também expande suas capacidades com um painel de atendimento multicanal. Agora, é possível integrar, em um só ambiente, mensagens recebidas via WhatsApp e Facebook Messenger, além de criar e gerenciar campanhas de e-mail utilizando templates oficiais e relatórios completos de entrega e leitura. Com isso, as empresas ganham uma visão unificada do relacionamento com o cliente, reduzindo falhas de comunicação e otimizando o tempo de resposta.
Recursos baseados em inteligência artificial
Com foco em automação e personalização, a Vocom passa a oferecer recursos de text-to-speech (TTS) — tecnologia capaz de converter textos em voz natural. Essa ferramenta é especialmente útil para personalizar mensagens de atendimento e menus de URA (Unidade de Resposta Audível), criando experiências mais fluídas e humanizadas para os usuários.
Essas inovações reforçam a estratégia da Vocom de se posicionar como uma plataforma completa de comunicação unificada (UCaaS), capaz de integrar canais, registrar dados e oferecer insights em tempo real para tomada de decisões estratégicas.
“Nosso foco é garantir que cada interação com o cliente seja registrada, transcrita e organizada em um único ambiente, simplificando o trabalho das equipes e oferecendo dados importantes para decisões estratégicas. Estamos investindo continuamente em inteligência artificial e inovação para aprimorar a experiência de comunicação das empresas”, afirma Emerson Carrijo, CEO da Vocom.
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Expansão e foco em inovação contínua
A Vocom segue um ritmo acelerado de desenvolvimento tecnológico, com novos recursos previstos para os próximos meses. O objetivo é manter o compromisso de atender às demandas corporativas com soluções eficientes, seguras e inteligentes, acompanhando a transformação digital que redefine o modo como empresas interagem e constroem relacionamentos com seus públicos.
Emerson Carrijo, CEO da Vocom.
Com as novas funcionalidades, a Vocom consolida seu papel como uma das principais plataformas brasileiras de telefonia e comunicação em nuvem, oferecendo às organizações uma ferramenta robusta e flexível para operar de forma mais produtiva, integrada e orientada por dados.
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