Os meios de pagamentos vivem em constante evolução e as tendências para o próximo ano prometem mais agilidade e segurança. De acordo com a nova pesquisa “Carat Insights Tendências dos Meios de Pagamento para 2023”, da Fiserv Inc. (NASDAQ: FISV), o uso dos métodos de pagamentos modernos como Pix, carteiras digitais e QR Code cresceram em 2022 e projetam grandes expectativas para 2023.
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Para Samuel Ferreira, CEO da Meep, empresa especializada em soluções de meios de pagamento, a disponibilidade de diferentes opções de pagamento tende a crescer cada vez mais nos estabelecimentos. “Inúmeras novidades no mercado garantem diferentes opções de pagamento para o consumidor. Na hora da compra, a experiência de poder escolher o método de pagamento e as negociações do valor são extremamente importantes, pois oferecem segurança e tranquilidade em um momento no qual não queremos imprevistos.”
No Brasil, o meio de pagamento mais comum e frequente é o Pix. Segundo o levantamento, três em cada quatro pessoas fazem no mínimo uma transação por semana com a modalidade. Para os próximos 10 anos, ele provavelmente continuará sendo o preferido, com 87% dos consumidores planejando usá-lo.
A experiência omnichannel continua relativamente alta e promete mais visibilidade no próximo ano. A pesquisa aponta que as compras em lojas físicas continuam sendo as mais frequentes, com 44%, mas 29% dos entrevistados realizaram compras online semanalmente em 2022, fazendo com que o conceito omnichannel seja visto por 20% dos consumidores.
“O varejista brasileiro precisa disponibilizar canais digitais como parte de sua estratégia de negócios, trazendo uma experiência omnichannel. Com tantas facilidades digitais hoje, o público tende a deixar antigos hábitos de lado, para aderir a soluções mais práticas, inovadoras e, sobretudo, seguras”, afirma Samuel.
Outra modalidade que cresceu no ano e é uma tendência para 2023 são as carteiras digitais. O levantamento aponta que 66% das pessoas afirmaram ter utilizado a carteira virtual e 43% utilizam apenas uma carteira, enquanto 38%, duas carteiras, 12%, três carteiras e 7%, mais de três.
A revolução dos meios de pagamento tratam não só de uma revolução tecnológica, mas também de inovações sustentáveis. “O consumo de papéis e plásticos nos meios de pagamento também é um debate no mercado. Essa é uma tendência pensada ambientalmente, e os meios digitais irão ganhar ainda mais força em um futuro bem próximo”, finaliza Samuel.
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