Dmarc é um recurso que faz parte da lista de configurações de segurança e é muito importante para as estratégias de marketing.
Quando a marca quer criar campanhas de e-mail efetivas, precisa configurar seu domínio para que os envios sejam reconhecidos pelos provedores de e-mail de maneira segura.
Enviar e-mails fraudulentos, infelizmente, é uma prática comum, e a organização precisa estar atenta para não ter problemas e garantir a autenticidade de seus envios.
Fazer uso dessas configurações não é uma tarefa difícil, entretanto, é muito importante ter conhecimento técnico e contratar uma empresa especializada para prestar o suporte necessário.
De qualquer forma, é importante dizer que o e-mail marketing continua sendo uma excelente estratégia de comunicação entre as organizações e os consumidores. Trata-se de um canal mais íntimo e que não tem tanta interferência, como as redes sociais.
Além do mais, a organização está conversando com seus clientes por meio de um canal muito mais próximo e direto, além de ter a certeza de que todos os destinatários vão receber as mensagens.
Mas o DMARC não pode ficar de fora das estratégias de marketing, portanto, este artigo vai explicar seu conceito, falar sobre seu funcionamento, mostrar a importância, o que fazer antes de implementar e como configurar.
O que é DMARC
DMARC é um sigla em inglês que significa Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. Trata-se de um padrão técnico desenvolvido para reduzir fraudes e abusos por e-mail, além de validar as mensagens.
Ele também padroniza a maneira como os provedores fazem a leitura e a autenticação dos e-mails, e por isso é muito difundido no mundo e usado por negócios dos mais variados portes e segmentos.
Ao configurar o registro DMARC em seu domínio, um fabricante de carretel de plástico melhora a infraestrutura que existe por trás da estratégia de e-mail e consegue melhorar a taxa de entrega das mensagens enviadas.
As políticas são publicadas no DNS e podem ser usadas por qualquer pessoa, além disso, sua implementação ajuda a eliminar falsificações de domínios e envios não autorizados.
Importância do DMARC
Algumas empresas ainda têm dúvidas se devem ou não usar o DMARC, mas ele traz benefícios que justificam sua importância.
Em primeiro lugar, o recurso trabalha a segurança e a empregabilidade do e-mail, fornecendo relatórios de autenticação que minimizam o phishing e reduzem falsos positivos.
Também é capaz de aumentar a capacidade de entrega, recebe relatórios completos sobre a autenticação das mensagens, e seu protocolo ajuda a identificar spam e impedir que mensagens falsas sejam recebidas na caixa de entrada.
Para um fabricante de injeção eletrônica multiponto, o Dmarc também é muito importante porque evita que as mensagens eletrônicas sejam marcadas ou sinalizadas como spam.
Por fim, aumenta a visibilidade e a autoridade sobre os domínios e canais de correio eletrônico. Mas antes de utilizar o recurso, é necessário se atentar a alguns fatores.
O que fazer antes de implementar o DMARC?
Antes de configurar o recurso, a empresa precisa fazer observar alguns aspectos importantes. Primeiro é necessário listar todos os domínios usados para envios e alinhá-los às validações de SPF, DKIM e DMARC.
Também é fundamental ter uma ou mais caixas de e-mail para receber os relatórios. Para o primeiro item da lista, o DMARC verifica se o domínio do remetente é o mesmo que se encontra nos registros de DKIM e SPF.
Se alguém for esquecido, o e-mail passa a ser considerado suspeito e é bloqueado. Para o último item, é importante ter mais de um inbox disponível para os relatórios, uma vez que o volume de envios é grande.
Tendo isso em vista, não é recomendável usar e-mail pessoal, sendo necessário utilizar um inbox específico.
Como configurar o DMARC
Depois de compreender o conceito e outras informações relevantes sobre o DMARC, chegou o momento de configurá-lo. Para isso, uma loja de bateria de carro 60 deve trabalhar o seguinte passo a passo:
Entender as siglas
Para configurar o recurso, é necessário compreender todas as siglas que fazem parte desse processo. Por exemplo, o “V” é o nome do registro que está sendo criado, enquanto “P” é o espaço para falar o que será feito com cada e-mail.
É possível rejeitá-lo, ignorá-lo ou colocá-lo em quarentena, agora, as siglas “Rua” e “Ruf” são os endereços usados para receber as suspeitas de falha.
Criar registro TXT
Depois de compreender as siglas, é necessário colocar o entendimento no registro TXT da DNS. Isso significa que o negócio deve, de fato, trabalhar o DMARC.
Lembrando que existem algumas siglas que são obrigatórias, como “P”, “V” e “Rua”, portanto, não podem ser esquecidas.
Identificar as contas
Uma empresa de aluguel de máquina de limpeza de piso precisa identificar as contas que estão tentando usar a marca para enganar as pessoas. Para fazer isso, uma dica é criar um destinatário para a ação que pode acontecer com o e-mail.
Supondo que a intenção do negócio seja realizar ações de marketing digital mais eficientes e com campanhas de e-mail mais engajadoras, é fundamental prestar atenção em todos os detalhes.
Não se deve focar apenas no conteúdo, tendo em vista que a parte técnica também é fundamental para que a mensagem chegue até o destinatário.
Como a autenticação funciona?
Durante muito tempo, os sistemas de autenticação mais utilizados para e-mail eram SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Keys Identifies Mail).
Eles identificam a autenticidade do remetente, mas não conseguem definir o que fazer se a origem do envio não for válida. Mas com o DMARC, se houver um desalinhamento entre o remetente e o endereço exibido para o destinatário, ele ativa um protocolo.
Ao fazer isso, o provedor aceita a mensagem e escolhe entre colocá-la em quarentena ou rejeitá-la, seguindo a política estabelecida pela pessoa que recebe a mensagem.
Para uma clínica de emergência animal, fazer esse uso é muito importante, porque o DMARC envia os relatórios para o remetente avisando quem está utilizando o domínio para enviar e-mails.
Esse controle facilita o entendimento para criar políticas de segurança e evitar diversos tipos de ameaça. Consequentemente, a organização vai aumentar seu nível de confiança e deixará de ser vista como ameaça.
Somente o dono do domínio pode solicitar que os e-mails enviados de maneira ilegítima sejam mandados diretamente para a pasta de spam.
A empregabilidade e a taxa de abertura vão aumentar consideravelmente, assim como a reputação da organização ficará intacta, visto que usuários mal intencionados não poderão explorar a marca.
Importância do e-mail marketing
Um fabricante de braseiro inox para embutir vai configurar o DMARC porque deseja proteger seu domínio e as mensagens que envia para os clientes, evitando usuários mal intencionados.
Essa proteção se deve à importância do e-mail marketing para os negócios. Trata-se de uma estratégia de amplo alcance, visto que enviar e receber e-mails é a atividade mais comum da internet.
Quando a marca cria sua base de contatos, consegue interagir com uma grande quantidade de pessoas, sem precisar fazer investimentos caros.
Todos os endereços presentes na lista de contatos vão receber a mensagem, a menos que estejam com algum problema em sua caixa de entrada.
Mas além dessa ampla distribuição, investir em e-mail marketing também vale muito a pena por conta da segmentação da estratégia. Os contatos são segmentados de acordo com diferentes características, como:
- Interesses;
- Localidade;
- Gênero;
- Problemas.
Quanto mais segmentada for a lista de um fabricante de mini unidade hidráulica, melhor será a comunicação com as pessoas.
Além da segmentação, existe outro benefício dessa comunicação que é a personalização. Esse fator é determinante para o relacionamento com os clientes, afinal é muito mais agradável receber uma mensagem que chama o contato pelo nome.
O usuário percebe que a empresa o conhece, sabe a cidade em que está, o produto que comprou anteriormente, entre outras informações relevantes. É algo indispensável para aumentar o engajamento e melhorar os resultados.
Por fim, uma empresa especializada em construção de teto rebaixado drywall investe em e-mail marketing porque todo esse trabalho pode ser automatizado, o que aumenta muito a produtividade e melhora os resultados.
Além do mais, as ferramentas de automação permitem enviar o e-mail certo, para a pessoa certa e no momento mais adequado. É possível criar automações baseadas em ações dos leads, o que torna a mensagem ainda mais assertiva.
Considerações finais
Trabalhar com e-mail marketing é fundamental para qualquer negócio que queira estabelecer uma boa comunicação com os consumidores, mas esse processo precisa ser protegido.
Para isso, a marca pode contar com o DMARC e configurá-lo para evitar que usuários queiram se aproveitar da empresa para aplicar golpes e enganar as pessoas. Isso protege o consumidor e a imagem da organização.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
