Com o avanço das compras e vendas de produtos online, a conveniência e agilidade proporcionadas pelo mundo digital vêm acompanhadas de um aumento nas vulnerabilidades à fraude. Uma pesquisa recente realizada durante a “Semana da Segurança,” uma campanha de educação digital promovida pelas empresas AllowMe, icarros Itaú, OLX, Unico, Who e Zoop, revelou que nos primeiros nove meses de 2023 ocorreram cerca de 80 mil golpes relacionados à compra e venda de itens, incluindo celulares, roupas, itens para o lar e eletrônicos, no ambiente online do Brasil.
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Embora tenha havido uma queda de 36% em relação ao mesmo período de 2022, esses golpes ainda causaram prejuízos significativos para inúmeras pessoas. Os principais tipos de golpes incluem o “falso pagamento” (54%), onde fraudadores enviam comprovantes falsos de depósito; a “invasão de conta” (22%), em que os golpistas obtêm acesso às contas das vítimas; e os “anúncios falsos” (21%), onde produtos inexistentes são anunciados, com o pedido de pagamento antecipado.
As categorias de produtos mais visadas incluem celulares (33%), videogames (24%), computadores (12%), eletrodomésticos (8%) e equipamentos de áudio, TV, vídeo e fotografia (7%). Dos golpes relacionados a celulares, os dispositivos da marca iPhone são os mais visados, representando 78% dos casos, enquanto os videogames da marca PlayStation lideram com 70% dos golpes, seguidos pelo Xbox, com 22%.
A pesquisa também revelou que a maioria das vítimas de golpes são homens (73%), com 71% tendo até 31 anos de idade. A região Sudeste do Brasil registrou a maior quantidade de fraudes relacionadas a bens de consumo, com São Paulo liderando com 41%, seguido pelo Rio de Janeiro (15%) e Minas Gerais (8%). No entanto, a região Nordeste é a líder em golpes relacionados à compra e venda de automóveis, representando 57% das fraudes, seguida pelo Nordeste com 17%.
O Brasil é o segundo país com mais crimes digitais, perdendo apenas para o México, e as fraudes continuam a ser um desafio significativo no mercado eletrônico do país. Embora as plataformas tenham investido em medidas de segurança, a educação digital é fundamental para ajudar as pessoas a se protegerem. A campanha deste ano enfatiza o papel de “Guardiões da Segurança” e promove a conscientização sobre as táticas dos golpistas.
Além de destacar a importância da educação digital, as empresas participantes da “Semana da Segurança” enfatizaram a necessidade de investir em segurança, com tecnologias como a biometria facial desempenhando um papel crucial na validação de identidades durante transações online. No período de nove meses, mais de 170 milhões de transações foram validadas por meio da biometria facial, evitando 3 milhões de tentativas de fraude.
A pesquisa também ressalta o aumento das compras por smartphones, com 53% das pessoas optando por esse dispositivo. No entanto, a tentativa de fraude em computadores é mais alta (1,04%) em comparação com smartphones (0,48%), indicando que os fraudadores estão explorando essa tendência.
A “Semana da Segurança” destaca a importância da segurança e da transparência para ganhar a confiança dos consumidores, destacando a necessidade de proteger os sistemas e dados dos usuários. A conscientização e a educação digital são elementos essenciais para evitar golpes e proteger a sociedade contra fraudes online.
Automóveis: Evitados Mais de 5 Mil Golpes
Além dos golpes relacionados a produtos de consumo, a pesquisa também revelou uma análise específica sobre a compra e venda de automóveis. Foram evitados mais de 5 mil golpes no período de janeiro a setembro de 2023, com um prejuízo evitado de R$389 milhões. A região Sudeste liderou, com 57% das fraudes, seguida pela região Nordeste, com 17%. Os modelos de automóveis mais visados incluem o Jeep Compass (18%), seguido pelo Sandero Stepway (9%), Ford Ranger, Fiat Toro e Toyota Hilux, cada um com 5%.
Em um cenário em constante evolução, a pesquisa destaca que, para manter a segurança, a conscientização e a educação digital continuam sendo armas cruciais na luta contra golpes online. A colaboração de empresas concorrentes na “Semana da Segurança” demonstra o compromisso em proteger os consumidores e promover uma experiência de compra mais segura. A união de esforços visa não apenas proteger os consumidores, mas também educá-los sobre práticas seguras nas negociações online.
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