A indústria hoteleira está testemunhando uma transformação revolucionária com a introdução de robôs de serviço nos principais estabelecimentos em todo o mundo. Essa inovação tecnológica já chegou à Fortaleza, por meio da Sou Tech, tendo o Ecco Hotel como o primeiro do país a operar com a BellaBot, um robô de serviço para atendimento a hóspedes.
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Com capacidades superiores de interação humano-robô, a BellaBot interage por voz ao toque humano, é dotada de linguagem inovadora e proporciona experiências diferenciadas em entregas e hospitalidade. No Ecco Hotel, ela opera na área destinada ao café da manhã, na entrega de itens, e auxilia, também, no atendimento aos hóspedes durante o Check-in ou Check-out.
O robô autônomo foi programado pela startup Sou Tech, braço tecnológico da empresa Sou Energy, que tem expertise em robótica, inteligência artificial, desenvolvimento de softwares e middleware. O modelo BellaBot conta com quatro bandejas, capacidade de carga de 40kg, autonomia de até 24H, sensores de toque, presença e movimento que permitem desviar de obstáculos.
“A BellaBot é uma demonstração de como a robótica e a inteligência artificial podem aprimorar significativamente a hospitalidade e a eficiência no setor de serviços. Ela não veio para substituir pessoas, mas sim, ajudá-las a desempenhar suas funções com maior liberdade e leveza. Por isso, buscamos cada vez mais difundir tecnologias como estas, que geram bem-estar na vida das pessoas, agregam valor aos negócios e são inovadoras no país”, explica o coordenador comercial de novos produtos da Sou Tech, Luiz Braga.
Lindmara Costa, gerente de marketing do Grupo Village Hotéis, a qual o Ecco Hotel faz parte, afirma que a inovação é um dos pilares do grupo há mais de três décadas. “Ao longo desses 30 anos de história fizemos constantes reformulações estruturais, treinamentos para atendimento, mas a inteligência artificial veio realmente para somar. A Bella não vai substituir nossos funcionários, ela chegou para agregar ao nosso atendimento, servindo, além de tudo, como fator de encantamento”, conclui.
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