A Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais presente no cotidiano das pequenas e médias empresas (PMEs) do Brasil, como revela um estudo recente da HostGator. Realizada em outubro de 2024, a pesquisa entrevistou 894 empresários e mostrou que 61,41% já utilizam a tecnologia em suas operações, com quase metade (46%) aplicando-a de maneira regular. Além disso, 91,63% dos entrevistados demonstraram confiança no potencial da IA para aumentar a eficiência operacional, um indicador do impacto positivo que a tecnologia exerce no desenvolvimento dessas empresas.
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De acordo com Ricardo Melo, Vice-presidente de Produto e Growth da HostGator, o uso da Inteligência Artificial já representa um marco importante para o setor de PMEs no Brasil. “A tendência é que esse número cresça ainda mais nos próximos anos, com o avanço de soluções mais acessíveis e adaptadas às necessidades de negócios de menor porte”, afirma o executivo.
As áreas mais beneficiadas pela IA, segundo a pesquisa, incluem marketing digital, atendimento ao cliente, vendas, finanças e gestão de pessoas, evidenciando a versatilidade da tecnologia em otimizar processos e promover inovação. Apesar do crescimento, as PMEs ainda enfrentam desafios para implementação, como restrição orçamentária, falta de conhecimento técnico e infraestrutura tecnológica limitada.
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Com o mercado em transição, iniciativas voltadas à educação tecnológica e acessibilidade serão essenciais para ampliar a adoção da IA entre as PMEs, tornando-a uma ferramenta acessível e indispensável para o sucesso no mercado.
Confira a entrevista exclusiva com Ricardo Melo, Vice-presidente de Produto e Growth da HostGator, que concedeu ao Teclou e falou sobre como a Inteligência Artificial está transformando o cenário das pequenas e médias empresas no Brasil.
tecflow: Quais são as áreas mais beneficiadas pela aplicação da Inteligência Artificial nas PMEs brasileiras, segundo o estudo da HostGator?
Ricardo Melo: As áreas que mais têm se beneficiado da aplicação da Inteligência Artificial nas PMEs, de acordo com nosso estudo, incluem produção de conteúdo de marketing, automação de atendimento ao cliente e personalização de vendas. Essas soluções ajudam as empresas a oferecer experiências mais ágeis, eficientes e direcionadas para os consumidores, além de reduzirem custos operacionais.
tecflow: O que Ricardo Melo, vice-presidente de Produto e Growth da HostGator, aponta como fatores que podem contribuir para o aumento da adoção da IA nas PMEs nos próximos anos?
Ricardo Melo: Os principais fatores incluem:
- Acessibilidade financeira: Ferramentas de IA estão se tornando mais acessíveis em termos de custo, permitindo que até mesmo pequenas empresas possam implementá-las.
- Educação tecnológica: O aumento da oferta de conteúdos e treinamentos sobre IA pode ajudar a desmistificar a tecnologia e mostrar o valor que ela agrega.
- Concorrência de mercado: A busca por competitividade e diferenciação no mercado tem impulsionado as empresas a explorarem soluções inovadoras.
tecflow: Quais são os principais desafios enfrentados pelas PMEs para implementar a Inteligência Artificial em suas operações?
Ricardo Melo: Os desafios mais comuns identificados são:
- Restrição orçamentária: Algumas soluções avançadas de IA ainda apresentam custos altos para PMEs.
- Falta de conhecimento técnico: Muitos empresários ainda têm dificuldade em entender como a IA pode ser aplicada ao seu modelo de negócios.
- Infraestrutura tecnológica limitada: Algumas empresas ainda não possuem a base tecnológica necessária para suportar a integração de ferramentas de IA.
- Resistência à mudança: Há uma barreira cultural em muitas empresas, que hesitam em adotar novas tecnologias devido ao medo de complexidade ou de falhas.
tecflow: Como os empresários entrevistados avaliam o impacto da IA no crescimento e na competitividade das PMEs nos próximos cinco anos?
Ricardo Melo: Os empresários entrevistados estão otimistas quanto ao impacto da IA. Muitos acreditam que ela será essencial para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e oferecer melhores experiências aos clientes.
Além disso, 68,34% afirmaram que veem a IA como uma ferramenta crucial para manter a competitividade no mercado e explorar novas oportunidades de crescimento nos próximos cinco anos.
tecflow: De que forma iniciativas voltadas à educação e acessibilidade tecnológica podem influenciar a adesão à IA entre as PMEs que ainda não utilizam essa tecnologia?
Ricardo Melo: Iniciativas de educação e acessibilidade são a chave para democratizar a IA. Ao promover workshops, treinamentos e conteúdos gratuitos, as empresas podem capacitar empreendedores a entenderem e aplicarem a tecnologia em seus negócios. Além disso, parcerias público-privadas podem viabilizar acesso a ferramentas tecnológicas a baixo custo ou subsidiadas, criando um ambiente favorável para a adesão à IA. Essa combinação de educação e suporte reduz a curva de aprendizado e torna a tecnologia mais inclusiva.
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