NICE (Nasdaq: NICE) e Deloitte Digital fecharam uma parceria para transformar o atendimento ao cliente. O objetivo é oferecer IA de ponta a ponta e automação de serviços. A colaboração visa tornar o atendimento ao cliente uma característica diferenciada das organizações ao aplicar melhorias redesenhadas com tecnologia de IA.
- Siga o tecflow no Google News!
- Participe dos nossos canais no Twitter,Telegram ou Whatsapp!
- Confira nossos stories no Instagram e veja notícias como essa!
- Siga o tecflow no Google Podcast e Spotify Podcast para ouvir nosso conteúdo!
- Anuncie conosco aqui ou apoie o tecflow clicando neste link
As empresas têm reconhecido o quão crítico cada ponto de contato pode ser para um cliente, por isso a necessidade de uma plataforma de atendimento intuitiva, tecnológica e amigável é mais evidente do que nunca. Deloitte Digital e NICE oferecem soluções inovadoras, alimentadas por IA, que assumem o desafio de transformar o cenário atual. Essas ferramentas são projetadas para aumentar a produtividade e criar interações mais personalizadas e proativas.
“Nossos clientes entendem a necessidade de oferecer um atendimento inovador aos seus clientes. É uma oportunidade que traz grande potencial aos negócios”, explica Stephanie Arnette, líder de Ecossistemas e Alianças da Deloitte Digital e diretora da Deloitte Consulting LLP. “A parceria com a NICE demonstra o compromisso que assumimos para ajudar nossos clientes a oferecerem interações mais significativas com soluções de custo-benefício adequado.”
Claro evolui pós-pago e integra iCloud e Google One aos
A Claro reafirma o seu papel como um hub de parcerias estratégicas com grandes empresas de tecnologia e anuncia importantes…
HONOR Lightning: Robô Humanoide da HONOR supera recorde mundial humano
VEJA O VÍDEO em que robô da HONOR rompe a barreira da tecnologia e supera tempo do recordista Jacob Kiplimo…
Além do papel: confira tecnologias que estão transformando o sistema
Do ensino básico ao superior, sistemas de assinaturas digitais, inteligência artificial na previsão de evasão escolar e automação de fluxo…
Check Point Alerta para Vazamento Silencioso de Credenciais no Claude
A adoção acelerada de inteligência artificial no desenvolvimento de software acaba de ganhar um novo capítulo de atenção. Pesquisadores da…
Valve lança solução para falta de memória em GPUs; ganho
Novo patch experimental da Valve revoluciona o gerenciamento de VRAM no Linux. Testes mostram Alan Wake II saltando de 14…
Expansão do mercado de data centers no Brasil é oportunidade
Por Walter Sanches O Brasil ocupa uma posição privilegiada no que se refere à expansão global dos data centers. Atualmente, o…
A NICE oferece sua plataforma alimentada por IA, CXone Mpower, que gerencia operações complexas com alta precisão e escalabilidade. A utilização da plataforma concede às empresas a capacidade de controlar o design e a construção de seus fluxos de atendimento ao cliente.
“Implementar um modelo automatizado de atendimento ao cliente é crucial, pois permite que as empresas forneçam suporte apropriado e eficiente aos seus clientes”, diz Barry Cooper, presidente da divisão CX da NICE. “Além da tecnologia avançada, é necessária uma abordagem estratégica que leve em conta as necessidades dos consumidores. A parceria com a Deloitte Digital destaca nosso foco em ajudar a garantir uma experiência de atendimento ao consumidor perfeita e personalizada.”
Por meio dessa aliança, as empresas colaboram com seus clientes para transformar o CX com o profundo conhecimento do setor da Deloitte aplicado ao amplo portfólio de produtos e capacidades tecnológicas da NICE. A parceria oferece desde estratégia e implementação “prática” até a operação do dia a dia de seu parque tecnológico.
Faça como os mais de 10.000 leitores do tecflow, clique no sino azul e tenha nossas notícias em primeira mão! Confira as melhores ofertas de celulares na loja parceira do tecflow.
