A Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), referência global em soluções de digitalização e automação, divulgou os resultados de seu mais recente estudo sobre o futuro dos armazéns, revelando que a modernização tecnológica já não é mais apenas uma vantagem competitiva — mas uma necessidade urgente para garantir eficiência, segurança e satisfação dos trabalhadores e consumidores.
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Intitulado “Melhorando cada etapa: a fórmula para desenvolver um armazém de alto desempenho”, o levantamento ouviu mais de 1.700 trabalhadores da linha de frente e líderes de armazéns ao redor do mundo, incluindo a América Latina. A pesquisa mostra que 82% dos colaboradores acreditam que a ausência de investimentos em tecnologia os impedirá de alcançar metas de negócios, enquanto 63% dizem perder tempo com tarefas que poderiam ser automatizadas.
Avanço necessário, mas lento
Apesar da urgência, a modernização ainda avança em ritmo insuficiente. Segundo o estudo, 67% dos líderes planejam aumentar investimentos em tecnologia nos próximos cinco anos, e 64% pretendem acelerar o ritmo de modernização até 2029. Entre as tecnologias prioritárias, destacam-se softwares de inteligência artificial (IA), citados por 61% dos entrevistados, e soluções de realidade aumentada (AR), apontadas por 58%.
“Automatizar a movimentação de materiais, a coleta de dados e o gerenciamento de informações ajuda a tornar os armazéns mais seguros e eficientes”, destaca Denis Carvalho, gerente de vendas da Zebra Technologies para o Brasil. “Também torna mais fácil para as equipes cumprirem os SLAs e manter um fluxo consistente e confiável de produtos de qualidade para o mercado.”
Segurança, saúde e produtividade
O estudo revela uma realidade preocupante dentro dos armazéns. Com a expansão do comércio eletrônico e o crescimento acelerado dos volumes diários de pedidos, os trabalhadores enfrentam desafios cada vez maiores:
- 61% estão preocupados com sua segurança física devido ao ambiente cada vez mais lotado.
- 69% temem sofrer lesões.
- 58% relatam alta fadiga e esgotamento físico.
- 52% dizem que há falta de pessoal qualificado.
Além disso, muitos líderes de armazém reconhecem dificuldades em cumprir os Acordos de Nível de Serviço (SLAs), principalmente na precisão dos pedidos (35%) e nos processos de saída (38%). A promessa de entregas mais rápidas ao cliente final, por exemplo, tornou-se um desafio para 45% dos gestores.
Robôs e IA ganham espaço
A adoção de robôs colaborativos (citados por 80% dos trabalhadores), dispositivos móveis ergonômicos (76%), apps de comunicação (85%) e ferramentas de gerenciamento de tarefas (83%) aparece como uma resposta direta às necessidades operacionais. Para 94% dos colaboradores, o uso dessas tecnologias pode ajudar as empresas a atrair e reter talentos. E 83% afirmam se sentir mais valorizados quando têm acesso a ferramentas modernas.
Na prática, os líderes acreditam que a IA terá maior impacto na segurança, no controle de qualidade e na gestão de estoques. A expectativa é que a tecnologia ajude a prever demandas, detectar riscos, otimizar espaços e minimizar erros.
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Panorama global
A pesquisa também destaca nuances regionais importantes:
- América Latina: 70% dos líderes que investem em automação afirmam que o principal objetivo é mitigar erros.
- América do Norte: 79% veem a adoção tecnológica como essencial para a competitividade.
- Europa: Segurança no trabalho preocupa 69% dos funcionários.
- Ásia-Pacífico: SLAs não cumpridos são um pesado custo financeiro para 79% dos gestores.
Expansão do setor
Segundo projeções da Interact Analysis, empresa especializada em pesquisa de tecnologia, a área total de armazéns no mundo saltará de 33 bilhões para 42 bilhões de metros quadrados até 2030 — um crescimento de 27%. No mesmo período, os gastos com mão de obra devem crescer 7% ao ano, impulsionando ainda mais a necessidade de soluções automatizadas.
Caminho inevitável
Diante desse cenário, a Zebra Technologies reforça que automatizar operações deixou de ser uma escolha estratégica e passou a ser uma urgência operacional. “Os líderes precisam descobrir rapidamente como implementar tecnologias em seus fluxos de trabalho. Caso contrário, ficarão para trás em um setor onde a agilidade é cada vez mais determinante”, conclui Carvalho.
Sobre o estudo
A pesquisa foi realizada pela Azure Knowledge Corporation, a pedido da Zebra Technologies, com participação de mais de 1.700 trabalhadores e gestores dos setores de varejo, transporte, manufatura, logística e distribuição atacadista em diversas regiões do mundo.
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