O ambiente digital se consolidou como um dos principais canais de compras no Brasil, especialmente para o setor supermercadista. Um novo levantamento da Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados, em parceria com o Opinion Box, referência em pesquisa de mercado e experiência do cliente, revela que 75% dos brasileiros acessam aplicativos de lojas ao menos uma vez por mês para pesquisar ou comprar produtos. Dentro desse grupo, 33% utilizam esses recursos semanalmente, 23% mensalmente e 19% diariamente. Apenas 4% afirmam usar a tecnologia de forma ocasional.
- Participe dos nossos canais no Twitter, Telegram ou Whatsapp!
- Confira nossos stories no Instagram e veja notícias como essa!
- Siga o tecflow no Spotify Podcast para ouvir nosso conteúdo!
- Anuncie conosco aqui ou apoie o tecflow clicando neste link
- Assine nossa newsletter neste link.
O estudo “Dados sobre Consumo e Fidelização no Brasil” mostra ainda que 35% dos entrevistados utilizam aplicativos e sites de terceiros para compras de supermercado de forma ocasional, 27% semanalmente e 8% diariamente. Por outro lado, 9% nunca recorreram a esses canais digitais para esse tipo de compra.
A entrega rápida aparece como o principal fator que atrai consumidores ao e-commerce, citada por 65% dos respondentes. Outros atributos importantes são a personalização dos produtos (14%), experiências imersivas (8%) e o uso de inteligência artificial (6%). Ao adotar novas tecnologias no varejo, 35% buscam facilidade na compra, 33% desejam economia de tempo, 18% procuram uma trilha de consumo diferenciada e 13% valorizam o acesso a informações detalhadas.
NICE anuncia crescimento de 12% na receita de soluções em
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do primeiro trimestre encerrado em 31 de março de 2025. Neste período, a empresa teve…
Governo prevê consulta pública para leilão de reserva de energia
O governo federal pretende abrir ainda neste mês uma consulta pública para o leilão de reserva de capacidade de energia,…
IMD e Dell Technologies abrem vagas para capacitação em cibersegurança
O Instituto Metrópole Digital (IMD/UFRN), em parceria com a Dell Technologies, está com inscrições abertas até este domingo (15), para…
PlayStation™ The Concert estreia na América Latina durante a Brasil
A Brasil Game Show (BGS), maior feira de games das Américas, anuncia uma das atrações mais aguardadas de sua edição…
Huawei choca o Brasil com celular dobrável de R$ 25
A Huawei está prestes a fazer seu retorno ao mercado de celulares no Brasil, e deve apostar alto: a fabricante…
Wildgate chega em julho! Novo FPS espacial da Dreamhaven promete
Prepare-se para batalhas espaciais intensas e aventuras cooperativas no espaço profundo: Wildgate™, novo FPS cooperativo com temática espacial desenvolvido pela…
Esses dados indicam que o consumidor moderno, acostumado ao uso diário de aplicativos, exige autonomia e rapidez. “O desafio agora não gira mais em torno de saber o que fazer, e sim como fazer – o que exige uma visão estratégica acerca do uso dos dados.” Para o varejo, isso significa oferecer uma trajetória eficiente e personalizada, com investimentos em soluções que potencializem a fidelização.
Quando analisado o comércio físico, 66% dos entrevistados acreditam que as lojas estão se adaptando de forma satisfatória às novas tecnologias. O atendimento sem humanos, como caixas automáticos ou self-checkout, já foi utilizado por 61% dos consumidores, que aprovaram a experiência; 23% ainda não testaram, mas demonstram interesse; 11% experimentaram e não gostaram; e 5% não utilizaram e não pretendem aderir.
Quanto a recursos mais avançados — escaneamento por celular, realidade aumentada e inteligência artificial — 39% já usaram e consideraram positivo, 47% ainda não experimentaram, mas cogitam testar, e 6% não têm intenção de usar. Sobre disposição para pagar mais por uma experiência inovadora, 24% declararam-se dispostos, 18% muito dispostos e 37% neutros.
Na preferência por lojas físicas, a variedade de marcas e produtos é o principal atrativo para 50% dos entrevistados, seguida por entrega rápida (31%), pagamento móvel (6%) e personalização de produtos, imersões e IA (3% cada).
Para o futuro do varejo, 49% esperam mais tecnologia e inovação nos estabelecimentos físicos, 21% querem maior personalização da oferta, 18% buscam facilidade para trocar ou devolver produtos e 10% desejam mais opções de pagamento.
Esse cenário reforça o potencial de marcas que investem em inovação para agregar valor e atrair consumidores dispostos a pagar mais, desde que haja equilíbrio entre exclusividade e acessibilidade, evitando afastar clientes mais sensíveis ao preço.
O estudo foi realizado online, com mais de 2 mil brasileiros acima de 16 anos, de todas as classes sociais, responsáveis ou parcialmente responsáveis pelas compras da casa, oferecendo um panorama amplo e representativo do comportamento atual do consumidor brasileiro.
Faça como os mais de 10.000 leitores do tecflow, clique no sino azul e tenha nossas notícias em primeira mão! Confira as melhores ofertas de celulares na loja parceira do tecflow.
