A Nextpoint, integradora de soluções tecnológicas com mais de 16 anos de atuação no mercado, acaba de anunciar sua entrada no ecossistema de parceiros da NiCE, líder global em tecnologias voltadas para experiência do cliente (CX). A colaboração tem como foco ampliar o acesso de empresas brasileiras a ferramentas inovadoras que transformam a comunicação entre marcas e consumidores.
Reconhecida pelo trabalho consultivo e pela criação de ferramentas que se destacam no universo omnicanal, a Nextpoint traz ao portfólio da parceria a possibilidade de integração de soluções de ponta, como o CXone MPower, plataforma líder mundial em soluções de nuvem para atendimento ao cliente.
Tecnologia com propósito
Segundo Vanessa Croccia, diretora de vendas da Nextpoint, o acordo representa a convergência de valores entre as duas companhias:
“Acreditamos no uso da tecnologia com propósito. Para nós, comunicação é o coração da transformação dos negócios e essa parceria com a NiCE potencializa nossa missão de criar conexões inteligentes, fortalecer equipes e impulsionar resultados.”
Com a parceria, a Nextpoint pretende expandir sua capacidade de oferecer experiências personalizadas e inteligentes aos clientes, em um cenário no qual a excelência na jornada do consumidor se tornou fator determinante para a competitividade das empresas.
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Expansão da presença da NiCE no Brasil
Para a NiCE, a chegada da Nextpoint marca um avanço significativo na estratégia de fortalecimento da marca no país. O movimento reforça a busca por parceiros especializados que compartilhem da visão de colocar a experiência do cliente no centro das decisões de negócio.
De acordo com Thiago Siqueira, diretor de Vendas da NiCE no Brasil:
“A Nextpoint compartilha da nossa visão de colocar a experiência do cliente no centro da estratégia. Nossa parceria irá gerar ganhos reais de eficiência e qualidade para o mercado.”
Consolidação no mercado de CX
Com a aliança, empresas brasileiras de diversos setores terão acesso facilitado a tecnologias globais de referência, aliadas à expertise local da Nextpoint. A expectativa é que a parceria impulsione não apenas a digitalização dos canais de atendimento, mas também a adoção de estratégias de CX mais inteligentes, capazes de aumentar a eficiência operacional e gerar fidelização duradoura entre marcas e consumidores.
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