NETSCOUT® SYSTEMS, INC. (NASDAQ: NTCT), fornecedora líder de soluções de observabilidade, AIOps, segurança cibernética e proteção contra ataques DDoS, acaba de anunciar suas soluções para ajudar provedores de cabo e operadoras de serviços múltiplos (MSOs) na melhoria de sua capacidade de oferecer experiência excepcional aos usuários e reduzir custos.
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A concorrência está impulsionando o desenvolvimento de novos métodos para fornecer conteúdo de forma mais eficiente e eficaz. Streaming de entretenimento, jogos e conteúdo interativo e automação residencial continuam a impulsionar a demanda por infraestrutura de Internet de alta velocidade, escalável e resiliente, pois o número de dispositivos da Internet das Coisas (IoT) em todo o mundo deve aumentar de 19,8 bilhões em 2025 para mais de 40,6 bilhões até 2034. Essa demanda continua a alimentar a necessidade de trazer mais fibra para casa (FTTH), mercado estimado em US$ 56,03 bilhões em 2024 e projetado para crescer para US$ 110,44 bilhões globalmente até 2030.
“A observabilidade aprimorada com DPI desempenha papel fundamental para provedores de cabo e MSOs, que buscam formas de reduzir custos operacionais e reter seus clientes”, disse Paolo Trevisan, vice-presidente sênior de gerenciamento de produtos da NETSCOUT. “Fornecer dados inteligentes selecionados de alta qualidade e baixo custo permite IA e aprendizado de máquina que reduzem custos e melhoram a eficácia operacional. Isso ajuda a capacitar as equipes de AIOps e NetOps com os recursos necessários para passar de posturas proativas para preventivas que podem fornecer os resultados desejados.”
Melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos
O Omnis™ AI Insights da NETSCOUT gera um conjunto de dados de alta fidelidade e curadoria para fornecer visibilidade de rede em tempo real, garantindo uma experiência de usuário de alta qualidade para streaming de vídeo e serviços over-the-top (OTT) para ajudaras MSOs a oferecer melhores experiências de usuário de alta qualidade de forma mais econômica. Com a capacidade de identificar e resolver proativamente muitos problemas remotamente em infraestruturas desagregadas, o Omnis AI Insights ajuda a reduzir os custos operacionais e minimizar a interrupção para os clientes, enviando técnicos apenas para as casas dos assinantes quando eles são realmente necessários para a resolução de problemas.
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Suportando processos de IA/ML, o Omnis AI Insights aprende automaticamente as várias dimensões do assinante e ajuda a detectar problemas imprevistos e riscos de segurança para fornecer aos MSOs as métricas necessárias para oferecer uma experiência excepcional. O soAsolução também ajuda os provedores de cabo e MSOs a prever e evitar futuras interrupções de serviço, identificar quantos assinantes são afetados por degradações de serviço para que possam priorizar e agilizar os esforços de suporte, oferecer suporte a aplicativos de alto desempenho, como jogos online, e cumprir seus acordos de nível de serviço.
O uso da tecnologia de inspeção profunda de pacotes (DPI) para permitir o sucesso do FTTH, reduzindo simultaneamente os custos e melhorando a experiência do usuário, é um paradigma essencial neste cenário competitivo para a entrega de conteúdo em casa. Também fornece aos provedores de cabo e MSOs novas maneiras inovadoras de examinar e analisar as métricas de experiência do cliente de outros elementos de rede significativos que, em última análise, podem ser a diferença entre manter usuários satisfeitos e perda de clientes.
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