A NiCE (Nasdaq: NICE) lançou o AI Ops Center, a espinha dorsal operacional da plataforma NiCE Cognigy, projetada para manter Agentes corporativos de IA sempre ativos, confiáveis, seguros e prontos para os negócios.
- Siga o tecflow no tik tok
À medida que as empresas escalam Agentes de IA em casos de uso, canais e idiomas, enfrentam stacks de CX cada vez mais complexos. Mas apenas escalar já não é o parâmetro, consistência é. Com uma rede de dependências críticas em APIs, LLMs e serviços de terceiros, um único ponto de falha pode tirar sistemas do ar e provocar uma cascata de milhares de conversas com falhas.
O novo AI Ops Center entrega a camada de controle de que as empresas precisam para operar Agentes de IA de forma confiável, com uma infraestrutura escalável. Ele oferece às equipes um painel unificado para monitorar o desempenho de IA em tempo real, detectar gargalos e agir antes que as interrupções atinjam os clientes.
O NiCE Cognigy AI Ops Center representa o elo que faltava nos stacks de CX corporativos: um centro de comando de operações que mantém a força de trabalho de IA resiliente e pronta para cada interação com o cliente. Com recursos como visibilidade ao vivo, notificações instantâneas de erros e investigação de causa raiz, ele capacita as empresas a solucionarem problemas de forma mais inteligente, evitar escalonamentos custosos e manter a confiança dos clientes.
Verben firma parceria com a Sony Interactive Entertainment Media Solutions
Empresa passa a atuar dentro do ecossistema PlayStation na América Latina e no Brasil, aproximando as marcas preferidas do público…
Resident Evil Veronica Remake: destrinchamos o 1º trailer, segredos e
O anúncio que os entusiastas do Survival Horror aguardavam há décadas finalmente aconteceu durante a Summer Game Fest. A Capcom…
ONS faz corte emergencial inédito no fim de semana; Entenda
O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) precisou acionar um plano de contingência que nunca havia sido usado antes na…
Foguete nacional MLBR avança com testes de motores para lançamento
O Brasil está prestes a dar um salto histórico e chocar o mundo com sua tecnologia aeroespacial! Se você achava…
SNP e Structify consolidam capacidades de IA para transformar Dados
A iniciativa é conduzida por meio da Oros Data LLC, uma joint venture criada entre SNP e Structify para ajudar…
Assista agora! Jogos no PS5, Gears E-Day em outubro e
O momento mais aguardado e tenso para os fãs do Xbox na Summer Game Fest finalmente está aqui. Neste domingo,…
“A inteligência artificial para experiência do cliente desempenha um papel central na forma como as organizações atendem seus clientes”, disse Philipp Heltewig, General Manager da NiCE Cognigy e Chief AI Officer. “Com o AI Ops Center, oferecemos tranquilidade para líderes e equipes e damos a eles o controle e a confiança de que precisam para operar Agentes de IA como parte de suas operações centrais.”
Faça como os mais de 10.000 leitores do tecflow, clique no sino azul e tenha nossas notícias em primeira mão! Confira as melhores ofertas de celulares na loja parceira do tecflow.
