A Inteligência Artificial (IA) está deixando de ser apenas uma ferramenta de suporte para se tornar um pilar estratégico no crescimento das pequenas e médias empresas (PMEs). Essa é uma das principais conclusões do estudo global “O Futuro das PMEs”, conduzido pela ASUS Business, divisão corporativa da marca, que revela como empresas de menor porte estão utilizando tecnologias baseadas em IA para aumentar produtividade, fortalecer a segurança digital e acelerar a expansão global.

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A pesquisa ouviu mais de 3 mil profissionais em 30 países, incluindo tomadores de decisão e especialistas de TI, e traz um retrato inédito de como as PMEs estão se transformando digitalmente para competir em pé de igualdade com grandes corporações. De acordo com o levantamento, 64% das empresas já se consideram preparadas para adotar IA, e 41% afirmam já perceber benefícios concretos na operação.

Para entender melhor esses resultados e o impacto da IA no futuro dos negócios, o Metrópoles conversou com Murilo Tunholi, Technical PR da ASUS, em uma entrevista exclusiva. O porta-voz explicou como a IA está sendo integrada às estratégias empresariais, os desafios de segurança digital e infraestrutura enfrentados pelas PMEs e o papel dos notebooks corporativos preparados para IA, como os ASUS ExpertBook, na construção de operações mais resilientes, produtivas e sustentáveis.

tecflow: De que forma a inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta tecnológica e passando a ocupar um papel estratégico dentro das PMEs, como mostra a pesquisa da ASUS?

Murilo Tunholi, Technical PR da ASUS: De acordo com os dados da nossa pesquisa, conseguimos afirmar que, hoje, a IA deve ser tratada como um membro valioso na equipe das PMEs, e não apenas uma ferramenta tecnológica. Essa transformação reflete a necessidade das PMEs de pensarem “grande”, considerando que 88% dos líderes sentem a pressão de operar como grandes empresas para garantir o crescimento no cenário atual.

A IA é crucial para nivelar a competição, sendo vista como necessária para aumentar a competitividade contra grandes empresas por 46% das PMEs. Ao incorporar a tecnologia, equipes enxutas conseguem operar com maior velocidade e inteligência, por meio de análises superiores de dados (benefício citado por 64% das PMEs) e automação de fluxos de trabalho.

Além disso, 8 em cada 10 líderes de PMEs acreditam que a IA vai promover uma “evolução significativa” ou uma “mudança geracional” nos negócios. Estrategicamente, a IA se integra em áreas vitais das empresas, como gestão de talentos, nas quais 81% dos líderes a consideram crítica para reter funcionários da geração Z.

Já quando o assunto é crescimento global, a IA age como um facilitador, quebrando barreiras com traduções e legendas em tempo real. Por fim, a IA tem grande importância na cibersegurança para 41% das PMEs, permitindo defesa proativa contra ameaças digitais.

tecflow: Quais são os principais desafios que as pequenas e médias empresas enfrentam ao implementar soluções de IA, especialmente no contexto de segurança digital e infraestrutura de TI?

Murilo Tunholi: Apesar do entusiasmo com IA, as PMEs ainda enfrentam obstáculos operacionais que atrasam ou impedem a implementação da tecnologia, como a segurança de dados (citada como o principal desafio de TI por 56% dos entrevistados). Além disso, a manutenção e as atualizações de sistemas são grandes preocupações para quase 48% das PMEs. 

Essa dificuldade é agravada pela escassez de recursos internos especializados, com 74% dos líderes concordando que empresas sem equipes de TI ativas são menos propensas a manter sistemas atualizados. Isso não só expõe os equipamentos que deveriam suportar IA a vulnerabilidades, como também dificulta a adoção de novas tecnologias, desafio citado por 52% dos participantes.

Quando o assunto é segurança digital, implementar IA é essencial para conter ameaças. Por exemplo, 61% dos líderes de PMEs acreditam ser mais propensos a ciberataques do que grandes empresas. Inclusive, 28% delas já sofreram pelo menos um ataque. No entanto, apenas 40% se descrevem como “muito proativos” na prevenção de hacks — isto é, há uma lacuna na defesa estratégica necessária para proteger informações que alimentam as ferramentas de IA.

As PMEs também são prejudicadas por falhas em equipamentos, com 25% relatando inatividade frequente ou muito frequente devido a mau funcionamento de hardware. Esse obstáculo de durabilidade impede a implementação efetiva de IA, pois não adianta ter tecnologia de ponta em equipamentos que não funcionam direito.

tecflow: A pesquisa revela que 46% das PMEs enxergam a IA como essencial para competir com grandes corporações. Quais exemplos práticos demonstram esse impacto na produtividade e na geração de insights?

Murilo Tunholi: Na prática, em relação à produtividade, podemos citar impactos na otimização de recursos e na expansão global. Na gestão de pessoas, 40% das PMEs relatam menor dependência de recursos humanos, pois a IA automatiza tarefas repetitivas. Isso permite às equipes se concentrarem em trabalhos de alto impacto, além de reduzir erros humanos que podem acontecer em análises de documentos muito extensos, por exemplo.

Já na colaboração internacional, a IA é usada por 73% das PMEs em reuniões virtuais para fornecer traduções em tempo real, legendas automatizadas, cancelamento de ruído e resumos inteligentes. Essas ferramentas não só facilitam a colaboração entre equipes enxutas, como também quebram barreiras linguísticas, ajudando as PMEs a se conectarem com o mundo e a alcançarem um público mais amplo. Também podemos citar redução no trabalho administrativo pós-reunião (menos horas gastas escrevendo notas) e follow-ups mais rápidos.

Quando falamos de geração de insights, a IA nivela o campo de atuação ao fornecer às PMEs capacidades de análise de dados que antes eram exclusivas de grandes corporações. Inclusive, quando questionados sobre os maiores benefícios da IA, 64% das PMEs relatam “análises de dados e insights superiores”, enquanto 47% citam “tomada de decisão mais informada”.

Isso faz com que as empresas possam gerar insights significativos a partir de seus próprios dados, obter previsões mais assertivas, ter respostas mais ágeis às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes para direcionar recursos corretamente. Isso acontece, por exemplo, por meio de modelos de IA que fazem previsão de demanda, segmentação e pontuação de leads, otimização de preços e análise de churn.

tecflow: Como os notebooks e dispositivos corporativos preparados para IA, como a linha ASUS ExpertBook, contribuem para a resiliência operacional e o crescimento sustentável das empresas?

Murilo Tunholi: As tecnologias presentes nos notebooks da linha ASUS ExpertBook atuam como multiplicadoras de força, ao permitir que equipes enxutas operem com a velocidade e inteligência de organizações maiores. O ASUS ExpertBook P5, por exemplo, conta com NPU dedicada para realizar demandas de rápida e localmente para entregar não só aumento de produtividade e eficiência, como também mais segurança e facilidade de implementação do equipamento.

Nossos notebooks corporativos ainda oferecem defesa proativa com segurança de firmware, software e hardware, por meio de soluções como o ASUS ExpertGuardian, que inclui recuperação automática de BIOS — inestimável para PMEs que frequentemente carecem de equipes de TI dedicadas. Essa infraestrutura robusta garante que os benefícios da IA não sejam perdidos devido a interrupções ou vulnerabilidades.

tecflow: O estudo também menciona a importância da durabilidade e da robustez dos equipamentos. Como a ASUS está incorporando esses atributos em sua5. s soluções para garantir eficiência e longevidade no ambiente corporativo?

Murilo Tunholi: Ao falar de infraestrutura, toda a série ASUS ExpertBook é construída para ultradurabilidade e passa por testes rigorosos de nível militar (MIL-STD 810H) e da própria ASUS, como testes de queda, torção, vibração, resistência a líquidos, resistência de portas, entre outros. Essa testagem de durabilidade garante que os dispositivos resistam a quedas acidentais e manuseio brusco em ambientes exigentes. Aliás, anexas estão fotos de testes que reproduzimos em eventos para comprovar a resistência elevada das máquinas.

A durabilidade elevada é extremamente importante para que as ferramentas de IA entreguem valor consistente e de longo prazo. Nossos notebooks corporativos ainda possuem resfriamento robusto ASUS ExpertCool com zero retorno térmico e memórias de alta velocidade para garantir multitarefas suaves e desempenho ininterrupto mesmo sob cargas elevadas de trabalho.

Caso haja necessidade de manutenção nos equipamentos, a ASUS Business oferece, em todo o Brasil, serviço de garantia on-site de até cinco anos para empresa. Com tempo de resposta de até 1 dia útil para grandes capitais, técnicos especializados vão até o local para resolver possíveis dificuldades técnicas e garantir o menor atraso possível nas atividades do negócio.

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