A Shopify, uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo, sofreu uma queda parcial em seus sistemas nesta segunda-feira, impactando lojistas justamente no dia mais movimentado do comércio eletrônico global: a Cyber Monday. A falha atingiu o backend da empresa e impediu que parte dos comerciantes acessasse suas contas ou utilizasse o sistema de ponto de venda, essencial para gerenciar transações e operações internas.
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De acordo com a página oficial de status da companhia, alguns usuários não conseguiam fazer login na plataforma, enquanto outros relataram impossibilidade de acessar ferramentas críticas do ambiente administrativo. “Ainda estamos investigando e aplicando medidas para resolver os problemas de login e do painel administrativo”, informou a empresa por volta das 12h20 (horário de Brasília).
O site Downdetector registrou um pico de aproximadamente 4 mil notificações de problemas por volta das 11h, horário local dos EUA. A instabilidade veio em um momento sensível: apenas nesta segunda, o comércio online norte-americano deve movimentar US$ 14,2 bilhões, segundo a Adobe Analytics, um avanço de 6,3% em relação ao ano passado.
A Shopify é responsável por mais de 10% das transações de e-commerce nos Estados Unidos e atende desde pequenos empreendedores até grandes marcas, como Reebok, Mattel, Barnes & Noble e Nestlé. O impacto, portanto, atingiu tanto pequenos negócios quanto grandes varejistas, que dependem da plataforma para administrar promoções e alto volume de vendas durante os períodos sazonais.
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A Cyber Monday encerra o principal ciclo de compras do ano nos EUA, que já registrou movimentação recorde: os consumidores gastaram US$ 11,8 bilhões na Black Friday, alta de 9,1% em comparação a 2024. A interrupção parcial na Shopify, embora não tenha afetado todos os lojistas, adicionou tensão a um dos momentos mais decisivos para o varejo digital.
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