Falta de integração cria “ilhas de automação” e limita ganhos de produtividade, enquanto empresas ainda gastam horas tratando dados em PDFs, e-mails e planilhas
A inteligência artificial já faz parte da rotina da maioria das empresas brasileiras, mas a falta de integração entre sistemas e processos ainda impede que a tecnologia entregue todo o seu potencial. Uma pesquisa da Pipefy mostra que 71% das empresas no Brasil já utilizam ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho, mas apenas 6% afirmam ter processos totalmente orquestrados e integrados de ponta a ponta pela tecnologia.
- Siga o tecflow no tik tok!
O levantamento foi realizado no primeiro semestre de 2026 e combina respostas de 148 empresas do Brasil e dos Estados Unidos com dados de uso real da plataforma Pipefy. Os percentuais divulgados para este levantamento consideram especificamente o mercado brasileiro.
Entre as empresas que já utilizam IA, 40% aplicam a tecnologia em processos de rotina, enquanto 31% fazem uso recorrente. Apesar da adoção elevada, o nível de maturidade ainda varia significativamente.
Segundo a pesquisa, 36% das empresas brasileiras mantêm iniciativas de IA com escopo definido, enquanto 24% ainda avaliam qual tecnologia adotar. Outros 19% utilizam IA de maneira pontual, sem integração com os processos operacionais.
“Ilhas de automação” limitam o impacto da IA
A pesquisa aponta que um dos principais desafios está justamente na falta de comunicação entre as diferentes ferramentas utilizadas pelas empresas. 41% das companhias mantêm ferramentas e automações capazes de resolver tarefas isoladas, mas que não se comunicam entre si.
Outros 32% utilizam ferramentas consideradas adequadas, mas que exigem que os funcionários alternem entre diferentes sistemas e telas para concluir um único processo. Em 21% dos casos, o trabalho ainda depende quase totalmente de atividades manuais.
Para Sobhan Daliry, CPO & AI Strategy Leader da Pipefy, o cenário mostra que simplesmente adicionar ferramentas de IA não é suficiente para gerar ganhos significativos de produtividade.
“A adoção em massa da IA foi o primeiro passo, mas a inteligência isolada gera o que chamamos de ‘ilhas de automação’. O verdadeiro ganho de produtividade só acontece quando a IA executa o processo completo, conectando sistemas legados à operação diária com governança e supervisão humana”, explica Sobhan Daliry, CPO & AI Strategy Leader da Pipefy.
Sistemas legados aparecem como principal barreira
A infraestrutura tecnológica existente nas empresas também aparece como um dos principais obstáculos para ampliar o uso da inteligência artificial.
De acordo com o levantamento, 35% das empresas apontam a conexão entre sistemas antigos e plataformas de IA como a principal dificuldade de integração. Em seguida aparecem a customização de soluções, considerada onerosa, rígida e dependente de projetos longos de TI, citada por 30% dos entrevistados.
A orquestração de processos de forma conectada foi apontada por 16% das empresas como um dos principais desafios.
O cenário ajuda a explicar por que muitas organizações avançaram na adoção de ferramentas de IA sem necessariamente conseguir automatizar processos completos. Em vez de substituir uma sequência inteira de tarefas, a tecnologia acaba sendo utilizada em etapas específicas, mantendo a necessidade de intervenção humana entre diferentes sistemas.
IA avança de assistentes para agentes
Outro destaque da pesquisa é a evolução do uso de inteligência artificial dentro das organizações. O levantamento aponta uma transição dos tradicionais assistentes de conversação para os chamados agentes de IA, capazes de atuar de maneira mais integrada aos processos.
45% dos entrevistados afirmam estar familiarizados com agentes de IA e 52% já utilizam esse tipo de tecnologia em processos internos. Outros 30% ainda pretendem adotar agentes no futuro.
A mudança amplia o debate sobre o papel da IA nas empresas. Em vez de apenas responder perguntas ou gerar conteúdos, os agentes podem ser incorporados a fluxos operacionais, desde que exista integração adequada com os sistemas e processos utilizados pela organização.
PDFs, e-mails e planilhas ainda consomem horas das equipes
Mesmo com o avanço da inteligência artificial, o tratamento de dados desestruturados continua ocupando uma parcela significativa do expediente dos profissionais.
Segundo a pesquisa, 21% das empresas dedicam mais da metade do tempo da equipe a atividades como leitura de e-mails, extração de informações de PDFs e conferência de planilhas.
Outros 31% afirmam gastar entre 30% e 50% do expediente nessas tarefas que antecedem o registro das informações nos sistemas de gestão.
Os números mostram que parte relevante do trabalho operacional ainda está concentrada em transformar informações espalhadas em documentos e mensagens em dados estruturados que possam ser utilizados pelos sistemas corporativos.
Nesse cenário, a integração entre IA, sistemas legados e processos internos aparece como um dos principais desafios para transformar a adoção da tecnologia em ganhos efetivos de produtividade.
Os dados combinam um questionário aplicado a 148 empresas no Brasil e nos Estados Unidos durante o primeiro semestre de 2026 com informações de uso real da plataforma Pipefy no mesmo período. A análise mapeia onde a base de clientes está aplicando inteligência artificial. Os percentuais apresentados nesta matéria correspondem ao recorte brasileiro.
Faça como os mais de 10.000 leitores do tecflow, clique no sino azul e tenha nossas notícias em primeira mão! Confira as melhores ofertas de celulares na loja parceira do tecflow.
