Avisos de cookies são uma constante durante o acesso em qualquer site ou plataforma online, um recurso associado ao rastreio do usuário, ao estudo de fluxos de tráfego e adaptação de anúncios exibidos ao público.
Visto como um estorvo para muitos, os cookies são arquivos temporariamente armazenados no navegador, assumindo diferentes funções e níveis de importância para a experiência do usuário.
Contudo, como em qualquer aplicação que envolve o recolhimento de informações sensíveis do usuário, os cookies devem ser observados com atenção, especialmente ao se tratar do acesso a sites desconhecidos.
As principais questões que envolvem o tema, são:
- O que são cookies?
- Qual o impacto dos cookies sobre a navegabilidade?
- Qual o risco que os cookies oferecem para a privacidade?
- Como gerenciar esses arquivos?
Este artigo tem como tarefa informar o leitor do que são os cookies, seu papel no carregamento das páginas web, seus benefícios e riscos, bem como os cuidados necessários com seus dados neste tipo de recurso.
O que são cookies?
O carregamento de uma página na web depende de um sistema eficiente de compartilhamento de dados entre a máquina do cliente e o servidor, um fenômeno que se renova a cada novo clique em um artigo ou anúncio.
Quando o usuário visita o site de uma loja de moda íntima, sua percepção se limita ao tempo de exibição da página, sua navegabilidade e o conteúdo exibido em tela. O catálogo nestas plataformas costuma ocupar mais de uma página.
A cada clique em uma peça, o site redireciona o usuário a uma página distinta do canal principal, onde informações detalhadas sobre o produto e formas de compra são listadas.
O cliente possui também a opção de salvar o anúncio para mais tarde.
Essa alternativa surge na forma de “carrinhos” de compra virtual ou lista de desejos, armazenadas sem a necessidade de um cadastro.
Quando o usuário retorna a página principal, as informações de sua lista de desejos são conservadas.
Em outra ocasião, uma vez acessando o mesmo site, o cliente pode conferir que seus produtos salvos, como forros em drywall, estão no mesmo lugar, sem modificação.
Como isso acontece, considerando que não há um preenchimento de cadastro?
Trata-se de uma das funcionalidades permitidas pelo uso de cookies, arquivos que salvam dados de acesso para facilitar o carregamento posterior do mesmo site.
Sua atuação também está ligada ao armazenamento de senhas para login automático.
Apesar destas vantagens, o uso de cookies é alvo de impressões negativas que giram em torno dos riscos à privacidade e roubo de dados sensíveis.
Isso acontece pela diversidade de arquivos que entram nesta categoria, voltados para diferentes fins.
Cookies de sessão
O exemplo desenvolvido acima corresponde a um cookie de sessão, um arquivo temporário que armazena as informações de acesso do usuário em uma página, de modo a manter salvas as mudanças de configuração e mecanismos usados durante toda a sessão.
Sessão é o termo usado para definir o período de permanência de um usuário em um site, o que inclui todas as suas subpáginas.
Uma visita por três páginas do catálogo de um site se configura como uma sessão da mesma maneira que uma visualização rápida.
Para aprimorar a experiência do usuário neste período, os cookies de sessão são mantidos no navegador do cliente até o final da sessão, quando são excluídos automaticamente. São considerados a categoria mais segura e útil de cookies.
Cookies permanentes
Os cookies permanentes são mantidos no navegador mesmo após o final de sessão, permitindo a exclusão manual por parte do usuário ou sua eliminação em um período de até dois anos. São usados para armazenar senhas em cadastros de aluguel de lavadoras.
Apesar de sua utilidade, os cookies permanentes permitem o rastreio de usuários para além do endereço IP, inevitável pelo estabelecimento de uma memória de longo prazo no site.
Os cookies permanentes salvam informações de compras, idiomas e redirecionamento.
Por outro lado, os cookies permanentes viabilizam sua exclusão manual, concedendo ao usuário maior liberdade para gerenciar o compartilhamento de seus dados de acesso.
Assim, a segurança da informação pode ser mantida em sistemas de monitoramento.
Protegendo suas informações de cookies
Acessar sites desconhecidos às vezes é inevitável, uma vez que algumas buscas exigem que o usuário aumente seu núcleo de acesso.
Portanto, é necessário tomar algumas medidas para proteger suas informações pessoais nestas plataformas.
Um dos pontos de maior destaque são os cookies de sites desconhecidos.
Como em sua maioria, um aviso destes arquivos é exibido para o usuário, este possui a opção de aceitar ou rejeitar algumas categorias ou todas.
Conhecendo as principais categorias de cookies e como eles podem auxiliar a navegação em locais de serviço de instalação de ar condicionado, o próximo passo é identificar pontos vulneráveis e ficar atento ao mau uso das informações de acesso coletadas.
1 – Priorize sites HTTPS
Um dos principais riscos que envolvem os cookies, em especial aqueles que são permanentes, é o roubo de dados por terceiros.
Muitas vezes, este acesso indevido acontece durante a comunicação entre máquina do cliente e servidor.
O protocolo HTTPS é uma proteção adicional ao usuário da web, uma vez que criptografa as informações em trânsito, instalando um mecanismo de chaves assimétricas para garantir que apenas os destinos envolvidos no compartilhamento terão acesso aos dados.
Muitos navegadores exibem um alerta quando o usuário abre um site que não faz parte do protocolo HTTPS.
Além da opção de examinar o link de acesso, o cliente pode se certificar ao observar um sinal de cadeado ao lado do endereço web.
Nos casos em que o site não apresenta HTTPS, o símbolo de cadeado estará aberto, algumas marcas vão usar sinais em cor.
Para as empresas, aderir ao protocolo transmite o compromisso com a segurança do cliente de uma clínica veterinária, por exemplo.
2 – Desabilite cookies de terceiros
Os cookies de terceiros é a categoria onde mais se concentram os casos de invasão de privacidade e práticas publicitárias predatórias.
Trata-se de um cookie permanente que deriva de uma fonte externa ao site acessado, como um canal de anúncios.
Habilitar estes cookies representa uma falha de segurança porque o usuário não sabe quem, onde e para que suas informações de acessos estão sendo coletadas e serão utilizadas no futuro. Assim, ele fica sujeito a ações maliciosas.
Conferir a política de cookies de um site é sempre uma boa opção para compreender com o que exatamente o usuário está concordando.
Na maior parte dos casos, é possível desabilitar grande parte deste e de outros cookies, permitindo apenas os de sessão.
3 – Leia sempre os avisos
Toda página que armazena cookies no navegador emite avisos correspondentes, buscando a autorização do usuário para o uso de cookies além do estritamente necessário.
No ímpeto de fechar uma janela pop-up, o cliente acaba por aceitar sem ler.
Nestes pedidos de autorização é que se encontram as opções de desabilitação destes arquivos, sendo importante que o usuário leia o conteúdo destes avisos, por mais desnecessários que pareçam.
É fato que não é recomendado a assinatura de contratos sem a leitura de suas condições.
Autorizar o uso de cookies da página sem ler quais são e para que servem é como assinar um contrato sem conhecer seus termos.
4 – Atenção aos cookies Flash
Os flash cookies recebem este nome por serem configurados em Flash Player, aspecto que os diferenciam dos demais.
Outro fator específico deste tipo de cookie é a maior dificuldade em identificá-los no navegador e descartá-los manualmente.
Esta categoria de cookies armazena informações sobre vídeos ou áudios consumidos pelo usuário em um site distribuidor de peças industriais, por exemplo.
Estes dados são usados majoritariamente para direcionamento de anúncios.
Uma característica preocupante dos flash cookies é seu potencial de armazenamento superior aos cookies tradicionais.
Isso se traduz em um rastreamento mais amplo do usuário, uma vez que estes arquivos são permanentes.
5 – Apague cookies periodicamente
Com exceção de páginas confiáveis e de cadastro, é importante que o usuário realize uma vistoria periódica em seu navegador na busca de cookies, de modo a eliminá-los.
A prática deve acontecer mesmo com cookies permanentes originalmente aceitos.
Além da proteção da privacidade e dos dados sensíveis da pessoa que navega, a limpeza de cookies contribui com um melhor funcionamento da máquina, uma vez que estes arquivos, ainda que pequenos, podem se acumular com o tempo.
Um alto acúmulo de cookies pelo acesso de sites comerciais para impermeabilização de pisos ou compras de itens de conveniência, pode tornar a navegação lenta, causada pelo esforço de carregamento desviado para esse grande volume de lixo eletrônico.
Conclusão
Portanto, o uso de cookies deve ser analisado com atenção pelo usuário, considerando sua importância para navegabilidade e seus riscos para a privacidade.
Aplicar alguns cuidados simples pode aumentar sua sensação de segurança.
Entender como os cookies funcionam é um passo na direção do conhecimento das ferramentas da web, algo que empodera usuários e informa aos criadores de conteúdo quanto às melhores práticas de coleta de dados de clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
