A nova pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a adoção de inteligência artificial generativa (GenAI) no varejo disparou, atingindo 95%, um salto expressivo em relação aos 73% registrados no ano passado. O índice está ligeiramente acima da média dos demais setores, nos quais 90% das organizações já utilizam GenAI.
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Embora a adoção tenha aumentado, o uso de contas pessoais de GenAI no varejo caiu drasticamente, passando de cerca de 74% em janeiro para 36% em junho. Em contrapartida, a utilização de aplicações aprovadas pelas organizações mais que dobrou no mesmo período, passando de 21% para 52%. Os dados indicam uma mudança clara em direção a plataformas gerenciadas pelas empresas, que oferecem maior proteção de dados e mais controle sobre o uso dessas ferramentas.
A pesquisa também revela que as empresas de varejo recorrem cada vez mais a plataformas flexíveis e com foco em privacidade, como Azure OpenAI, Amazon Bedrock e Google Vertex AI, que possibilitam a hospedagem de modelos privados, aplicações personalizadas e agentes de IA, permitindo que as empresas mantenham um controle mais rígido sobre os dados. No entanto, a “Shadow AI” continua sendo um risco significativo, com o uso de APIs crescendo rapidamente, sendo 63% das empresas conectadas via api.openai.com e 44% utilizando api.assemblyai.com.
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O estudo mostra que dados confidenciais ainda são enviados para destinos externos não autorizados. Código-fonte (47%) e dados regulamentados (39%) respondem pela maior parte das violações de políticas de dados, com funcionários alimentando ferramentas de GenAI com dados de clientes e da própria empresa. Também há exposição de propriedade intelectual, senhas e chaves de API, com índices no varejo semelhantes às médias observadas em outros setores. Além disso, cibercriminosos têm explorado cada vez mais serviços de nuvem confiáveis, como Microsoft OneDrive, GitHub e Google Drive, para distribuir malware, sendo o OneDrive o mais impactado, com 11% das empresas registrando downloads maliciosos mensalmente.
De acordo com Gianpietro Cutolo, Pesquisador de Ameaças em Nuvem do Netskope Threat Labs: “A adoção da GenAI no setor de varejo está acelerando, com as empresas usando cada vez mais plataformas como Azure OpenAI, Amazon Bedrock e Google Vertex AI. Embora o uso de contas pessoais de GenAI esteja diminuindo, as plataformas aprovadas pelas empresas estão ganhando força, refletindo uma mudança em direção a um uso mais controlado e monitorado. Os varejistas estão reforçando a segurança dos dados e monitorando a atividade da nuvem e da API, ajudando a reduzir a exposição de informações confidenciais, como código-fonte e dados regulamentados. O objetivo é claro: alavancar os benefícios da inovação em IA enquanto protege os ativos de dados mais valiosos da empresa.”
Para Stefan Baldus, diretor de Segurança da Informação da HUGO BOSS: “Como uma grande marca de moda internacional, a segurança dos nossos dados é primordial. A tendência é clara e a era do descontrole da Shadow AI acabou. Como gestores de TI, não devemos mais bloquear a inovação; precisamos gerenciá-la com segurança. É por isso que contamos com soluções de segurança modernas que nos proporcionam total transparência e controle sobre os fluxos de dados confidenciais na era da computação em nuvem e da IA, e que resistem a ataques cibernéticos em constante evolução. Essa é a única maneira de aproveitarmos o poder criativo da IA, garantindo a proteção da nossa marca e dos dados dos clientes.”
A Netskope protege milhões de usuários em todo o mundo. As informações apresentadas no relatório são baseadas em dados de uso anônimos coletados pela plataforma Netskope One, relativos a um subconjunto de clientes da Netskope com autorização prévia. A pesquisa completa pode ser acessada AQUI.
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