A lentidão na internet é um problema comum e pode indicar que a operadora não está entregando a velocidade contratada. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as empresas devem garantir, em média, 80% da velocidade prevista no plano ao longo do dia e 40% nos horários de pico.

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Quando o desempenho fica abaixo desses limites, o consumidor pode registrar uma reclamação formal. Testes periódicos ajudam a identificar falhas e reunir provas em casos de descumprimento contratual. Nesse cenário, veja a seguir três formas de verificar a velocidade da internet de forma simples.

1. Speedtest

O Speedtest é uma das ferramentas mais utilizadas para medir a qualidade da conexão. A plataforma exibe três informações principais: velocidade de download, velocidade de upload e tempo de resposta (ping).

O teste pode ser feito pelo navegador ou pelo aplicativo disponível para celulares e computadores. Basta acessar o site oficial, clicar em “Iniciar teste” e aguardar a análise do sistema.

Além de medir a velocidade da internet, o Speedtest também permite comparar resultados obtidos ao longo do tempo, facilitando a identificação de quedas frequentes no desempenho.

2. Velocímetro PROTESTE

O Velocímetro da Proteste é outra opção confiável. Além de medir a velocidade da internet, a ferramenta compara automaticamente o resultado com o valor previsto no contrato.

Se o desempenho estiver abaixo do esperado, o consumidor pode registrar uma reclamação diretamente pela plataforma, que encaminha o caso à operadora. O recurso facilita o processo de formalização de queixas sem a necessidade de contato com outros canais de atendimento.

3. Simet

O Simet, desenvolvido pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), é indicado para quem busca uma análise mais técnica e detalhada. O sistema mede velocidade, estabilidade e possíveis falhas de rota, além de identificar perda de pacotes.

Os dados obtidos pelo Simet são reconhecidos por órgãos oficiais e podem ser usados para comprovar irregularidades no fornecimento da internet. Por isso, essa é a ferramenta mais indicada para consumidores que pretendem apresentar reclamações à Anatel ou a entidades de defesa do consumidor.

Testar a conexão regularmente

A velocidade da internet pode variar ao longo do dia por diversos fatores como congestionamento da rede ou falhas técnicas da operadora. Por isso, realizar testes em diferentes horários permite registrar um histórico mais preciso de desempenho.

Esses registros servem como evidências em disputas com a prestadora de serviço. Se os resultados estiverem abaixo dos limites exigidos pela Anatel, o consumidor pode solicitar reparo imediato ou abrir uma reclamação oficial.

Manter o hábito de testar a velocidade da internet é uma forma simples e eficaz de garantir que o serviço contratado esteja sendo entregue conforme previsto.

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