A exchange KuCoin emitiu um comunicado urgente após receber relatos de golpistas que estão se passando por funcionários da empresa para fraudar usuários em plataformas como o Telegram. De acordo com a companhia, um dos perfis utilizados no esquema se apresenta como “Alex | TG @KuCoinSupport | +1 (860) 836-9099”, enviando mensagens diretas e oferecendo um falso atendimento técnico.
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No alerta, a KuCoin reforça que não presta suporte por meio do Telegram e afirma que nenhum membro da equipe entra em contato diretamente com usuários por mensagens privadas. A empresa destaca que administradores oficiais só interagem em chats públicos, quando necessário, e direcionam qualquer solicitação para o site da exchange, onde o atendimento legítimo é prestado.
A plataforma pede atenção redobrada dos investidores, já que criminosos têm utilizado a abordagem individual para tentar obter informações sensíveis e acessar contas. Qualquer mensagem privada vinda de alguém afirmando ser representante da KuCoin deve ser tratada como tentativa de golpe.
Caso um usuário receba contato suspeito, a orientação é interromper imediatamente a conversa, bloquear o remetente e registrar a ocorrência por meio do atendimento oficial disponível no site. No comunicado, a empresa agradece pela vigilância da comunidade e reforça que a segurança dos clientes continua sendo prioridade.
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