O avanço acelerado da inteligência artificial está remodelando a liderança de tecnologia dentro das empresas, mas nem sempre com a harmonia necessária no topo da gestão. Uma nova pesquisa global da Netskope revela que o alinhamento entre CEO e CIO se tornou determinante para transformar o entusiasmo em torno da IA em resultados concretos, e ainda há um longo caminho a percorrer.
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Reunidos no relatório Crucial Conversations. Como alcançar o alinhamento entre CIO e CEO na era da IA, os dados mostram que 39 por cento dos CIOs se consideram desalinhados de seus CEOs no processo de tomada de decisões. Além disso, 31 por cento afirmam não ter clareza sobre o que seus CEOs realmente esperam deles. Essa desconexão impacta diretamente a capacidade de inovação. Segundo o estudo, 34 por cento dos CIOs não se sentem habilitados a definir estratégias de TI de longo prazo.
Esse cenário surge justamente quando a função de CIO vive uma transformação profunda. O relatório indica que 34 por cento dos líderes de tecnologia estão significativamente mais envolvidos em prioridades estratégicas de negócios do que antes. Em pelo menos um terço das empresas analisadas, o CIO já lidera iniciativas críticas que destravam valor com IA, incluindo planejamento de capital humano, inovação digital e resiliência operacional, aspectos especialmente relevantes em mercados instáveis e competitivos.
A pesquisa também revela que apenas pouco mais de um terço dos CIOs considera suficiente o nível atual de investimentos em modernização. Para 41 por cento, é urgente aumentar os aportes, enquanto 26 por cento dizem enfrentar resistência dos CEOs para aprovar estratégias de transformação.
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Ao mesmo tempo, os CEOs esperam de seus CIOs um equilíbrio desafiador. O estudo mostra que os executivos querem acelerar inovação e adoção de IA sem elevar riscos ou custos de forma descontrolada. Eles exigem que tecnologias emergentes sejam adotadas com responsabilidade, com foco claro em resultados de negócio e em práticas sólidas de governança e ética. Isso inclui desenvolver casos de uso relevantes, gerar economias e garantir que agentes de IA operem com transparência e supervisão adequada.
Essa mudança também afeta a gestão de equipes. Segundo o levantamento, CIOs estão cada vez mais envolvidos na estratégia de talentos, especialmente diante da expansão do uso de IA nas operações. Eles participam da supervisão do desempenho e da governança de agentes de IA que complementam o trabalho humano, influenciando produtividade, formação de competências e padrões éticos das empresas. Não à toa, 37 por cento deles afirmam que habilidades em estratégia de negócios e gestão de stakeholders hoje são mais importantes do que conhecimento técnico puro.
Para Mike Anderson, diretor Digital e de Informação da Netskope, esse novo contexto exige uma reconfiguração urgente das relações internas.
“A função de CIO está evoluindo mais rápido do que muitas empresas estão preparadas. Esses líderes estão assumindo novas responsabilidades em operações e negócios de uma forma que não acontecia há alguns anos. Ainda assim, muitos não se sentem alinhados aos seus CEOs ou capacitados para tomar decisões de longo prazo. O que vemos é que a expertise técnica sozinha já não basta. Os CIOs precisam navegar em relações complexas com stakeholders, comunicar na linguagem dos resultados de negócios e atuar como parceiros estratégicos no mais alto nível da organização.”
Anderson destaca que o objetivo do relatório é oferecer caminhos práticos para aprimorar o diálogo entre as lideranças máximas da empresa.
“Produzimos esta pesquisa para ir além do diagnóstico de problemas. Queremos oferecer um recurso genuíno que ajude a tornar as interações entre CIOs e CEOs mais eficazes e produtivas, com recomendações de líderes experientes para ajudar a enfrentar as conversas que se tornam cada vez mais cruciais na era da IA”, explica.
O estudo Crucial Conversations. How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI foi desenvolvido com base em entrevistas com CEOs globais, pesquisa quantitativa com mais de 200 CIOs nos Estados Unidos e no Reino Unido e contribuições de especialistas em estratégia de negócios, incluindo CIOs, CEOs e COOs. O relatório identifica seis áreas essenciais em que conversas mais alinhadas podem impulsionar resultados estratégicos: custos, riscos, inovação, pessoas, mensuração e patrimônio de TI.
O relatório completo Crucial Conversations está disponível para download.
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