Estudo global revela que investimentos em redes sem fio estão acelerando o ROI, melhorando produtividade e ampliando o engajamento dos clientes
Em um cenário dominado por inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e aplicações de alta demanda, o Wi-Fi deixou de ser apenas infraestrutura para se tornar peça-chave na estratégia de crescimento das empresas. É o que mostra o primeiro relatório “State of Wireless Report”, divulgado pela Cisco.
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O estudo indica que o momento é de forte expansão: quatro em cada cinco organizações aumentaram os investimentos em redes sem fio nos últimos cinco anos, e a tendência deve continuar. Ao todo, 82% das empresas esperam ampliar ainda mais seus orçamentos nos próximos anos.
Investimento em wireless cresce e gera efeito direto nos negócios
O levantamento, baseado em mais de 6.000 profissionais de redes sem fio em todo o mundo, aponta que o wireless passou a gerar um efeito multiplicador. Na prática, um único investimento em rede impacta diversas áreas do negócio ao mesmo tempo.
Entre os principais resultados observados:
- No Brasil, 82% relatam ganhos de eficiência operacional. (No mundo, 75%).
- No Brasil, 84% veem melhorias na produtividade dos colaboradores. (No mundo, 75%).
- No Brasil, 84% observam um maior engajamento dos clientes. (No mundo, 75%).
- No Brasil, 72% experimentam impactos positivos na receita, decorrente de investimentos em redes sem fio. (No mundo, 68%).
Além disso, 29% das empresas globais aumentaram seus orçamentos em 50% ou mais nos últimos cinco anos, um número que pode crescer, já que 35% planejam elevar investimentos nesse mesmo patamar no futuro.
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IA impulsiona resultados, mas também traz desafios
O relatório chama atenção para o chamado “paradoxo da IA no wireless”. Ao mesmo tempo em que a inteligência artificial impulsiona o retorno sobre investimento, ela também aumenta a complexidade das operações e os riscos de segurança.
“A força de trabalho corporativa está evoluindo para equipes híbridas, compostas por humanos, agentes de IA e sistemas automatizados, todos operando juntos na velocidade das máquinas. O Wi-Fi é a base que torna isso possível, conectando cada endpoint, protegendo cada interação e liberando insights operacionais que impulsionam decisões mais inteligentes em todo o negócio”, afirma Anurag Dhingra, Vice-Presidente Sênior & General Manager de Conectividade empresarial & Colaboração da Cisco. “No momento, a IA é, ao mesmo tempo, a maior oportunidade e o maior teste para as redes corporativas.”, completa Dhingra.
Automação pode devolver até 850 horas por ano aos profissionais de TI
Para lidar com o aumento da complexidade, a automação orientada por IA surge como prioridade. Segundo o estudo, operações automatizadas podem recuperar mais de 850 horas por profissional de TI anualmente.
Hoje, 98% das organizações que já utilizam automação com IA relatam ganhos substanciais, com economia média de 3 horas e 20 minutos por pessoa, por dia.
Esse avanço permite que equipes deixem de atuar de forma reativa, presas a ciclos de chamados, e passem a focar em iniciativas estratégicas.
Segurança e falta de talentos preocupam empresas
O crescimento da IA também amplia riscos. Mais da metade das empresas no mundo, e 49% no Brasil, relatam perdas financeiras causadas por incidentes de segurança em redes sem fio.
Em metade dos casos globais, e 39% no Brasil, os prejuízos ultrapassam US$ 1 milhão por ano.
Outro desafio é a escassez de profissionais qualificados. No Brasil, 91% dos líderes de redes sem fio afirmam ter dificuldade para contratar especialistas, principalmente devido à migração de talentos para áreas como IA e cibersegurança.
Empresas que enfrentam esse problema podem ter custos de incidentes até 70% mais altos.
Wi-Fi 6E e Wi-Fi 7 ganham espaço
A modernização das redes já está em andamento. Quase três em cada cinco empresas planejam adotar Wi-Fi 6E ou Wi-Fi 7 no próximo ano, acompanhando a demanda crescente por aplicações como streaming em 4K/8K, realidade virtual e aumentada.
Wireless como vantagem competitiva
O relatório conclui que empresas que adotam uma abordagem estratégica, combinando automação, segurança e qualificação técnica, têm quatro vezes mais chances de alcançar retornos robustos.
Nesse novo cenário, o Wi-Fi deixa de ser apenas suporte tecnológico e passa a ocupar um papel central na competitividade das organizações.
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