Clientes ampliam a eficiência e as operações proativas com os recursos de HPE Self‑driving Network, reduzindo significativamente os chamados de suporte técnico

 AHPE (NYSE: HPE) anunciou novos recursos de rede autônoma, consolidando a companhia como a primeira e única fornecedora do setor a oferecer redes AIOps totalmente autônomas e orientadas por agentes de IA.

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Com a introdução de novas ações autônomas no HPE Mist e no HPE Aruba Central, a HPE concretiza sua visão de redes seguras, nativas de IA e totalmente autônomas, permitindo que as redes detectem, diagnostiquem e resolvam problemas em tempo real sem intervenção humana. No centro dessa abordagem está uma arquitetura diferenciada impulsionada por microsserviços, agentes autônomos e uma malha avançada de agentes de IA, desenvolvida para ir além de operações baseadas em insights e alcançar uma verdadeira autonomia, resolvendo problemas de forma proativa antes que impactem receitas, operações ou a reputação da marca.

“A rede autônoma deixou de ser uma aspiração e já é uma realidade operacional”, afirmou Rami Rahim, vice-presidente executivo, presidente e diretor-geral de Networking da HPE. “A rede que a HPE oferece agora representa uma mudança fundamental para nossos clientes e marca um momento decisivo para que eles aproveitem os benefícios da próxima fronteira das ações autônomas. Isso transforma profundamente o papel da rede, deixando de ser um sistema que apenas informa para se tornar um sistema que atua em nome da empresa, liberando as equipes de networking para se concentrarem em inovação, e não em operações.”

HPE ajuda o Ministério da Justiça a ampliar eficiência com operações de rede autônomas de IA

Clientes da HPE, como o Ministério da Justiça do Reino Unido, já estão obtendo benefícios concretos da autonomia total baseada em agentes por meio da HPE Self-driving Network. A organização aprimorou significativamente as operações de rede ao utilizar os recursos da solução para alcançar uma redução expressiva nos chamados de suporte técnico e acelerar drasticamente a resolução de problemas. Esses indicadores refletem resultados mais amplos para clientes em todo o portfólio da HPE, onde automação e insights impulsionados por IA têm reduzido consistentemente cargas operacionais, minimizado escalonamentos e acelerado os tempos de implementação.

“Nos últimos quatro anos, o Ministério da Justiça transformou a forma como opera um ecossistema digital altamente complexo e multivendor, integrando inteligência diretamente à rede em nível nacional”, afirmou Nava Ramanan, diretor de tecnologia do Ministério da Justiça. “A HPE Self-driving Network permite ações autônomas confiáveis que nos ajudam a antecipar e resolver problemas antes que os usuários sejam afetados. Essa abordagem contribuiu para uma redução aproximada de 75% nos chamados ao Service Desk e nos permitiu internalizar o gerenciamento de cerca de 15 mil dispositivos, proporcionando às nossas equipes mais autonomia, controle e flexibilidade para oferecer serviços de justiça resilientes e sempre disponíveis hoje e no futuro.”

HPE impulsiona redes autônomas com novas ações

A HPE está expandindo os recursos de sua rede autônoma com novas ações autônomas baseadas em agentes de IA em suas plataformas HPE Mist e HPE Aruba Central, reduzindo ainda mais a necessidade de intervenção manual. Os novos agentes anunciados hoje passam a oferecer otimização de capacidade e rádio, ações automáticas de segurança e resolução de problemas de roaming de usuários.

Em conjunto, esses recursos permitem que as redes aprimorem de forma proativa a experiência dos usuários e previnam problemas antes que interrompam as operações empresariais. As novas ações autônomas desenvolvidas para otimizar e proteger a experiência do usuário final incluem:

• Otimização dinâmica de capacidade: identifica de forma autônoma gargalos de capacidade e ajusta dinamicamente parâmetros de RF, incluindo seleção de banda, largura de canal e níveis de potência, além dos intervalos operacionais predefinidos, utilizando padrões de uso aprendidos. Isso proporciona capacidade otimizada, cobertura aprimorada e melhores experiências de roaming para usuários de redes sem fio.
• Correção autônoma de VLANs ausentes: ação confiável e autônoma que corrige de forma independente erros de configuração de VLAN na camada de acesso para evitar perda de tráfego de clientes. Trata-se de uma evolução em relação à remediação assistida de VLAN, garantindo resolução de problemas ainda mais rápida e melhor experiência para o usuário.
• Proteção contra DHCP malicioso: detecta e corrige automaticamente servidores DHCP não autorizados para mitigar possíveis riscos externos de segurança e evitar interrupções na conectividade dos usuários.
• Seleção Dinâmica de Frequência (DFS) em tempo real: a condução autônoma complementa o Gerenciamento de Recursos de Rádio (RRM) impulsionado por IA para aprender de forma adaptativa e evitar proativamente problemas de associação em canais frequentemente afetados, reduzindo interrupções para clientes sem fio.
• Insights sobre roaming de clientes: garante roaming contínuo e sem interrupções para usuários ao analisar métricas de conectividade, incluindo localização, gerando ações autônomas.
• Métricas de latência da experiência do usuário: acelera a identificação da causa raiz ao medir o desempenho do Wi-Fi no “primeiro contato” e fornecer visibilidade clara e abrangente da latência desde o dispositivo do usuário até a nuvem.

Conectividade segura e contínua com melhorias em OpenRoaming e Zero Trust

• Tanto o HPE Mist quanto o HPE Aruba Central passam a contar com integração ampliada ao OpenRoaming, reduzindo custos e complexidade operacional, além de permitir acesso Wi-Fi mais simples e seguro entre diferentes locais sem a necessidade de login constante, protegendo os usuários com verificações robustas de identidade. Esse recurso também contribui para simplificar operações e acelerar a adoção de segurança Zero Trust. Outras inovações anunciadas hoje incluem:
• Microssegmentação inline simplificada: oferece uma estrutura unificada de políticas para ambientes com e sem fio, permitindo aplicação consistente em empresas distribuídas sem necessidade de redesenho da rede.
• Testes Sandbox de NAC em condições reais: os novos recursos de “simulação” no HPE Mist Access Assurance permitem validar políticas em cenários reais e avaliar impactos antes da implementação, reduzindo riscos, viabilizando Zero Trust e garantindo continuidade operacional.

Disponibilidade de pontos de acesso de plataforma dupla

Anunciados anteriormente em dezembro, os primeiros pontos de acesso Wi-Fi nativos de IA e de plataforma dupla já estão disponíveis comercialmente, começando pelos pontos de acesso HPE Networking 723H. A solução fornece telemetria de IA para redes autônomas em um formato de parede voltado para hospitalidade e é o primeiro ponto de acesso da HPE Networking compatível com HPE Mist ou HPE Aruba Central.

A HPE também disponibiliza dois programas especiais de financiamento para acelerar a transformação de redes: 10% de economia em redes de data center e roteamento corporativo para cargas de trabalho de IA, além de financiamento com taxa de 0% para software de rede com base nos termos da HPE, incluindo HPE Juniper Networking Mist.

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