No cenário atual de tecnologia, as organizações enfrentam o desafio de gerenciar ambientes complexos e responder a ameaças que operam na velocidade e escala das máquinas. Durante o Cisco Live, a Cisco anunciou o lançamento do Cisco Cloud Control, uma plataforma unificada projetada especificamente para que equipes humanas e agentes de inteligência artificial gerenciem, monitorem e defendam a infraestrutura de TI crítica. Essa inovação estabelece a base para o novo modelo operacional da companhia, batizado de AgenticOps.

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A proposta do Cisco Cloud Control consiste em unificar o gerenciamento de rede, segurança, computação, observabilidade e colaboração em um ambiente seguro acessível por meio de um único login. A ferramenta permite que profissionais e agentes automatizados trabalhem a partir de uma camada de dados única, compartilhando o mesmo contexto operacional e sistema de ação, garantindo que o controle final permaneça nas mãos dos humanos. A plataforma oferece flexibilidade para que os clientes desenvolvam seus próprios aplicativos e agentes por meio de comandos em linguagem natural, além de se conectar a um ecossistema que inclui AWS, Linear, ServiceNow e Slack.

De acordo com Jeetu Patel, presidente e diretor de Produtos da Cisco, os agentes de IA raciocinam e agem continuamente na velocidade do software, transformando a maneira como a infraestrutura crítica é escalada, gerenciada e defendida. O executivo define o Cisco Cloud Control como um centro de comando para a IA agêntica, funcionando como um ambiente de trabalho compartilhado e abastecido pelas mesmas informações.

Integração de dados e automação no centro de comando

O Cisco Cloud Control funciona como um plano de gerenciamento único que consolida todo o patrimônio tecnológico do cliente. Essa abordagem inovadora baseia-se em quatro pilares fundamentais de integração.

O primeiro pilar é a telemetria entre domínios, que reúne os dados gerados por redes, segurança, observabilidade e colaboração. Essa centralização permite que humanos e agentes analisem as mesmas informações para assegurar o tempo de atividade, monitorar o comportamento dos agentes e gerenciar a economia de tokens (tokenomics). O segundo pilar envolve os modelos criados para propósitos específicos, combinando inteligência de fronteira com o Deep Network Model da Cisco, construído sobre 40 anos de dados operacionais de rede, o que garante que a inteligência do sistema cresça de acordo com a complexidade do problema.

O terceiro pilar apoia-se em agentes confiáveis. Os operadores podem acionar agentes autônomos capazes de seguir caminhos estruturados que vão desde a detecção do problema e identificação da causa raiz até a execução de correções e testes de mudanças antes da implementação. Esses agentes utilizam recursos como Métricas de Experiência Expandidas, Raciocínio Profundo, Gêmeos Digitais e Fluxos de Trabalho Agenticos. Por fim, o quarto pilar é o Cisco AI Canvas, um espaço de trabalho generativo e multijogador onde operadores e agentes investigam problemas em tempo real, mantendo o contexto histórico vivo entre turnos e escalonamentos.

A personalização do ambiente ocorre por meio do Cloud Control Studio, que oferece duas frentes de desenvolvimento. O Agent Builder permite criar agentes adaptados às políticas e fluxos de trabalho internos da empresa, conectando-se a mais de 50 plataformas de terceiros via conectores nativos ou pelo Model Context Protocol (MCP) aberto. Já o App Builder possibilita o desenvolvimento de aplicativos a partir de prompts em linguagem natural, utilizando o assistente de codificação OpenAI Codex integrado. As criações podem ser publicadas no Cloud Control Marketplace. O Cisco Cloud Control entra inicialmente em Disponibilidade Controlada nos Estados Unidos, com planos subsequentes para expansão global.

Segurança avançada para a era de modelos de fronteira

Com a redução do intervalo entre a descoberta de uma vulnerabilidade e sua exploração para a escala de minutos, a defesa reativa tornou-se insuficiente. Como membro fundador do Project Glasswing da Anthropic e do Daybreak da OpenAI, a Cisco utiliza os modelos de IA de fronteira mais recentes para testar seus próprios produtos e identificar falhas antes que sejam exploradas por adversários. Essa metodologia de avaliação foi disponibilizada publicamente por meio da especificação Foundry Security, de código aberto.

A Cisco utiliza o Cloud Control como o núcleo de suas novas defesas em tempo real, distribuindo proteções atualizadas diretamente na infraestrutura de seus clientes.

O sistema Live Protect opera como um sistema imunológico digital para os produtos da marca, blindando as plataformas suportadas contra vulnerabilidades recém-descobertas diretamente no tempo de execução, eliminando a necessidade de reinicializações ou janelas de manutenção. O recurso já está disponível nos switches Nexus 9000 integrado à licença do produto e será expandido para outros portfólios. Complementando a segurança de rede, o Hybrid Mesh Firewall estende a proteção unificada por redes e aplicativos da Cisco e de terceiros para conter o raio de explosão de eventuais incidentes. A empresa também reforçou suas soluções apresentadas na RSAC para proteger a interação entre os agentes de IA e o ambiente corporativo, abrangendo desde Defesa de IA até Zero Trust para agentes e o SOC Agêntico.

Preparação para a infraestrutura quântica e resiliência

Antecipando-se aos ataques do tipo “coletar agora, descriptografar depois”, nos quais agentes maliciosos armazenam dados criptografados atuais para decifrá-los no futuro com computadores quânticos, a Cisco apresentou soluções de segurança pós-quântica. A empresa assumiu o compromisso de habilitar comunicações seguras quânticas na maior parte de seu portfólio principal até dezembro de 2026. Como medida imediata, todos os novos roteadores, switches e firewalls corporativos e de data center lançados a partir de hoje saem de fábrica com inicialização segura quântica.

Para orientar a transição tecnológica, as empresas poderão contar com as novas Avaliações de Prontidão Quântica através do Cisco IQ, mapeando os ativos mais expostos a essa ameaça, além de adotar a Estrutura de Resiliência Quântica para estruturar a criptografia pós-quântica em comunicações e produtos.

Para o suporte de longo prazo, a divisão Cisco Services introduziu novas capacidades focadas em resiliência. O Resilient Infrastructure Services oferece uma abordagem metodológica de três etapas envolvendo Avaliação de Exposição, Modernização de Infraestrutura e Resiliência de Defesa para mitigar riscos associados a modelos de fronteira. Paralelamente, a plataforma Cisco IQ utiliza insights de IA e princípios de Zero Trust para fornecer o Playbook de Infraestrutura Resiliente, além de passar a suportar opções de implantação local para atender a requisitos estritos de soberania de dados. O sistema também passa a oferecer o Peer Benchmarking, permitindo que as empresas comparem suas taxas de vulnerabilidade e exposição ao Fim de Suporte (LDOS) com organizações semelhantes de forma anonimizada. A disponibilidade global dessas ferramentas de serviços está planejada para julho de 2026.

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