Nova plataforma da Joom Group utiliza inteligência artificial treinada com dados proprietários para automatizar precificação, monitorar concorrentes, identificar oportunidades de mercado e apoiar decisões estratégicas de vendedores no Mercado Livre, Shopee e outros marketplaces
A inteligência artificial já mudou a forma como vendedores criam anúncios, respondem clientes e produzem imagens para produtos. Agora, a tecnologia avança para uma etapa considerada muito mais estratégica do comércio eletrônico: a tomada de decisões de negócio.
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A Joom Group anunciou nesta terça-feira (28) o JoomAI, plataforma apresentada como o primeiro serviço de inteligência artificial do mundo desenvolvido exclusivamente para vendedores e lojistas de marketplaces. O lançamento mundial acontece pelo Brasil e marca a aposta da companhia em um modelo de IA que atua como um verdadeiro operador digital, acompanhando continuamente a operação da loja, monitorando concorrentes, analisando preços, estoque, margens e oportunidades de crescimento.
Segundo a empresa, a solução opera com mais de 100 agentes especializados em diferentes funções, capazes de executar tarefas simultaneamente durante 24 horas por dia utilizando dados exclusivos do ecossistema da Joom, algo que diferencia o sistema das ferramentas tradicionais de IA generativa.
IA deixa de apenas criar conteúdo e passa a tomar decisões comerciais
Nos últimos anos, ferramentas baseadas em inteligência artificial passaram a auxiliar vendedores principalmente na criação de textos, descrições, imagens e atendimento ao cliente. Entretanto, segundo a Joom, ainda existia uma limitação importante: a ausência de dados reais sobre o comportamento dos marketplaces.
Foi justamente para resolver esse problema que nasceu o JoomAI.
A plataforma conecta-se diretamente à operação do vendedor e passa a acompanhar continuamente informações sobre preços da concorrência, comportamento da demanda, custos de aquisição, margem estimada, estoque disponível e tendências de mercado.
Em vez de apenas responder perguntas, a IA passa a sugerir ações concretas, indicando quando alterar preços, quais produtos precisam ser repostos, quais nichos apresentam demanda crescente e até mesmo os motivos que podem explicar uma queda repentina nas vendas.
De acordo com a empresa, atividades que normalmente consomem horas de análise manual podem ser reduzidas para poucos minutos.
Mais de 100 agentes especializados trabalham simultaneamente
Ao contrário dos assistentes tradicionais baseados em um único modelo de linguagem, o JoomAI funciona por meio de uma arquitetura composta por mais de 100 agentes especializados.
Cada agente é responsável por uma área específica da operação do marketplace, incluindo:
- precificação dinâmica;
- monitoramento da concorrência;
- gestão de estoque;
- otimização de anúncios;
- identificação de oportunidades comerciais;
- acompanhamento de tendências de mercado;
- análise de margens;
- inteligência de categorias.
Esses agentes permanecem ativos continuamente, produzindo relatórios automáticos e monitorando mudanças no mercado mesmo quando o vendedor não está trabalhando.
Outro diferencial anunciado pela empresa é a possibilidade de fazer consultas em linguagem natural.
O usuário pode perguntar, por exemplo, quais categorias apresentam maior potencial de crescimento, quais produtos estão perdendo competitividade ou por que determinada linha teve queda nas vendas, recebendo respostas fundamentadas em dados atualizados do mercado.
Dados proprietários são o principal diferencial da plataforma
Segundo a Joom Group, o grande diferencial do JoomAI não está apenas na inteligência artificial, mas principalmente na qualidade das informações utilizadas para gerar recomendações.
Enquanto diversas ferramentas utilizam dados públicos obtidos por raspagem de informações disponíveis na internet, o JoomAI trabalha com informações provenientes do próprio ecossistema da companhia.
Isso inclui dados sobre custos de aquisição, comportamento de fornecedores, demanda em diferentes marketplaces, histórico de preços, margens estimadas e logística.
Cada recomendação entregue ao vendedor apresenta contexto completo, incluindo preço de compra, margem prevista e prazo estimado de entrega.
Além disso, a empresa lançou um conector capaz de integrar esses dados diretamente ao Claude e ao ChatGPT, permitindo que vendedores realizem consultas utilizando linguagem natural sem sair dos assistentes de IA.
Segundo a companhia, trata-se do primeiro conector desse tipo disponível para uma plataforma de inteligência de mercado voltada ao e-commerce brasileiro.
Brasil foi escolhido como primeiro mercado global
A decisão de iniciar o lançamento pelo Brasil não foi aleatória.
O país representa hoje o maior mercado de comércio eletrônico da América Latina, movimentando cerca de R$ 351 bilhões e registrando crescimento próximo de 20% ao ano.
Ao mesmo tempo, também é considerado um dos ambientes mais complexos para operar no comércio internacional devido à elevada carga tributária, regras aduaneiras e elevado custo do crédito para pequenas e médias empresas.
Segundo dados apresentados pela companhia, 64% dos empreendedores brasileiros de e-commerce afirmam que a complexidade da importação representa atualmente o principal obstáculo ao crescimento dos seus negócios, superando fatores como concorrência e acesso a capital.
Para a Joom, justamente essa complexidade torna o Brasil o ambiente ideal para validar uma solução baseada em inteligência artificial operacional.
“Essa dificuldade é exatamente o motivo de termos começado aqui”, disse Ilya Shirokov, fundador da Joom Group. “Se um operador de IA consegue dominar o mercado que mais pune os erros, ele funciona em qualquer lugar. Em mercados de crescimento acelerado, a vantagem competitiva se forma cedo e é difícil de recuperar, e os vendedores que adotam as ferramentas certas primeiro ditam os termos que os demais seguem. Brasil primeiro; todos os outros corredores em seguida.”
Plataforma faz parte de uma estratégia maior baseada em IA
O lançamento do JoomAI integra uma estratégia mais ampla da companhia para construir um ecossistema completo voltado ao comércio global.
Além da nova plataforma, o grupo reúne outras soluções como a JoomPulse, especializada em inteligência de mercado para marketplaces, e a JoomPro, voltada para importação internacional B2B.
A empresa também prepara o lançamento do JoomFinance, solução de financiamento baseada em dados transacionais, e do JoomFulfillment, ampliando sua atuação para toda a cadeia operacional do comércio eletrônico internacional.
Segundo a companhia, a infraestrutura foi construída ao longo de mais de dez anos de atuação em comércio cross-border, período em que acumulou informações provenientes de bilhões de produtos comercializados em dezenas de mercados internacionais.
IA pode transformar a rotina dos vendedores brasileiros
Para Gabriel Fricke, Head de Marketing da JoomPulse, a nova plataforma representa uma mudança na forma como pequenos e médios vendedores utilizam inteligência artificial no dia a dia, deixando de empregar a tecnologia apenas para automatizar tarefas simples e passando a utilizá-la como ferramenta estratégica de gestão.
“O vendedor brasileiro já percebeu que a IA pode acelerar a criação de conteúdo, mas ainda perde muitas horas diariamente analisando concorrentes, ajustando preços e identificando oportunidades. O JoomAI nasce para transformar esse cenário, colocando inteligência baseada em dados reais dentro da operação e permitindo que empreendedores tomem decisões com muito mais rapidez, segurança e competitividade. Nossa expectativa é democratizar o acesso a uma tecnologia que antes estava disponível apenas para grandes operações.”
Crescimento acelerado no Brasil reforça estratégia
A escolha do Brasil também acompanha o desempenho recente das operações da companhia no país.
Segundo números divulgados pela Joom Group, a plataforma JoomPulse registrou crescimento superior a 600% em receita recorrente anual (ARR) no mercado brasileiro em 2026, enquanto a JoomPro apresentou expansão superior a 300% no volume bruto de mercadorias (GMV).
Globalmente, a empresa afirma operar há mais de dez anos no comércio internacional, conectando fornecedores de mais de 50 países a compradores em 120 mercados e mantendo uma base de dados com histórico de aproximadamente 1 bilhão de produtos.
Com a estreia do JoomAI, a companhia pretende consolidar sua estratégia de construir um sistema operacional baseado em inteligência artificial para o comércio global, começando pelo mercado brasileiro antes de expandir a tecnologia para outros corredores internacionais de comércio.
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