Expansão do PIX, Open Finance e inteligência artificial impulsiona o mercado de mobile banking e coloca a América Latina entre as regiões mais promissoras para a inovação financeira.
O mercado de mobile banking está prestes a entrar em uma nova fase de crescimento acelerado. De acordo com um estudo da Mordor Intelligence, o setor deverá movimentar US$ 58,02 trilhões até 2031, quase o dobro dos US$ 32,11 trilhões projetados para 2026. A expectativa é de uma taxa média de crescimento anual (CAGR) de 12,56% durante o período, impulsionada pela digitalização dos serviços financeiros, pelo avanço da inteligência artificial (IA) e pela expansão dos pagamentos digitais.
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Embora o levantamento tenha abrangência global, especialistas apontam que a América Latina, especialmente o Brasil, deve desempenhar um papel estratégico nessa expansão. A combinação entre a rápida adoção do PIX, a evolução do Open Finance, o crescimento das fintechs e o aumento do uso de smartphones vem acelerando a transformação digital do setor bancário na região.
Brasil consolida liderança em inovação financeira
Nos últimos anos, o Brasil se tornou referência mundial em digitalização bancária. O sucesso do PIX, aliado ao crescimento dos bancos digitais e à regulamentação do Open Finance, mudou definitivamente a forma como consumidores acessam serviços financeiros.
Hoje, os aplicativos bancários concentram praticamente toda a jornada do cliente, permitindo realizar pagamentos, contratar empréstimos, investir, gerenciar cartões, contratar seguros e acompanhar investimentos sem a necessidade de comparecer a uma agência física.
Esse cenário também impulsiona outros mercados latino-americanos, que vêm ampliando investimentos em infraestrutura digital para acelerar a inclusão financeira e oferecer serviços mais eficientes.
Inteligência artificial redefine a experiência dos clientes
A inteligência artificial aparece como um dos principais motores desse crescimento. Bancos e fintechs estão utilizando modelos avançados de IA para personalizar ofertas, automatizar atendimentos, detectar fraudes em tempo real e agilizar análises de crédito.
Segundo a Mordor Intelligence, a evolução tecnológica será determinante para que as instituições financeiras consigam atender a uma demanda crescente por experiências digitais mais rápidas, seguras e personalizadas.
“O mercado de mobile banking vive um momento de forte expansão, impulsionado pela digitalização dos serviços financeiros, pelos pagamentos instantâneos e pelo avanço da inteligência artificial. Para que empresas e instituições financeiras aproveitem esse crescimento, é fundamental tomar decisões baseadas em dados confiáveis e análises transparentes do mercado”, afirma Jayveer V., Gerente Sênior de Pesquisa da Mordor Intelligence. “Na Mordor Intelligence, buscamos oferecer avaliações fundamentadas em metodologias robustas e informações verificadas, permitindo que líderes de negócios identifiquem oportunidades com mais segurança e confiança.”
PIX e pagamentos digitais aceleram transformação
A popularização dos pagamentos instantâneos é outro fator que fortalece o mercado. No Brasil, o PIX redefiniu a forma como consumidores e empresas realizam transações financeiras, tornando o celular o principal canal para pagamentos, transferências e movimentações bancárias.
A tendência também avança em outros países latino-americanos, que investem em infraestrutura digital para ampliar a inclusão financeira e modernizar seus sistemas de pagamentos.
Com isso, os aplicativos bancários deixaram de ser apenas uma ferramenta de consulta e passaram a ocupar posição central na estratégia das instituições financeiras.
Fintechs ampliam investimentos na região
O estudo também aponta que bancos tradicionais e fintechs continuarão ampliando investimentos em inteligência artificial, computação em nuvem, análise de dados e segurança digital para desenvolver soluções financeiras mais acessíveis e eficientes.
Esse movimento fortalece a competitividade do setor e cria novas oportunidades para consumidores e empresas, consolidando a América Latina como um dos mercados com maior potencial de crescimento para serviços financeiros digitais na próxima década.
Celular se torna a principal agência bancária
À medida que a inteligência artificial evolui e novos serviços financeiros são incorporados aos aplicativos, o smartphone tende a consolidar definitivamente seu papel como a principal agência bancária para milhões de brasileiros e latino-americanos.
A expectativa é que a combinação entre inovação tecnológica, regulamentação favorável e expansão da conectividade mantenha o mobile banking como um dos segmentos mais dinâmicos do mercado financeiro até o fim da década.
Acesse uma análise completa do mercado de mobile banking no relatório de pesquisa da Mordor Intelligence neste link.
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