A inteligência artificial está superando as expectativas da maioria dos diretores executivos mundiais e o otimismo com a tecnologia segue em franca expansão. Segundo o novo estudo da Cisco, os CEOs passaram definitivamente da pergunta “A IA vai funcionar?” para o questionamento central “Estamos investindo o suficiente?”. O otimismo crescente com a IA trouxe consigo o medo corporativo de ficar para trás na corrida tecnológica. Atualmente, 91% dos CEOs globalmente e 93% na América do Sul declararam estar significativamente mais otimistas sobre o real potencial da IA do que no ano passado, com quase dois terços preocupados agora em estar investindo pouco. No entanto, o progresso prático da tecnologia corre o sério risco de ser freado por deficiências profundas em infraestrutura, dados e confiança.

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Especificamente, o estudo da Cisco revela que 65% dos CEOs no mundo, patamar que atinge 63% na América do Sul, incluindo o Brasil, se preocupam em estar investindo em IA abaixo do necessário. Os percentuais relacionados à média global e ao continente sul-americano demonstram um salto expressivo em relação ao levantamento do ano anterior, representando aumentos de 53% e de 52%, respectivamente. Ainda de acordo com os dados apresentados no levantamento, 69% dos executivos acreditam que a adoção da IA é obrigatória para os negócios modernos. Entre os CEOs da América do Sul, esse percentual é ainda maior, atingindo o patamar de 73%. Apesar da alta percepção de obrigatoriedade, desafios significativos ainda persistem para as empresas que lutam ativamente para construir a infraestrutura, as bases de dados e os controles de segurança necessários para que a IA funcione de forma segura, confiável e em grande escala.

Este é o segundo ano consecutivo em que a Cisco pesquisou 2.500 CEOs em 23 países para entender como eles veem a IA, o que esperam dela e o que está impedindo a sua escalabilidade. Na América do Sul, abrangendo líderes no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru, os CEOs já deixaram de enxergar a Inteligência Artificial apenas como um experimento de inovação e passaram a tratá-la como uma parceira estratégica incorporada à operação dos negócios. No estudo, os CEOs sul-americanos destacaram que a IA deve ser encarada como uma infraestrutura central para os negócios, e não mais como um projeto paralelo de inovação. A avaliação desses executivos é de que a IA já ocupa um papel estratégico nas empresas, integrando operações, processos e decisões. Nesse contexto, organizações que acelerarem essa transformação tendem a conquistar vantagens competitivas e um crescimento mais expressivo do que os concorrentes.

CEOs esperam que os humanos trabalhem lado a lado com a IA

Diferente de visões de substituição em massa, os humanos não serão substituídos no ecossistema de trabalho. Quase todos os CEOs veem a IA e os humanos trabalhando juntos até o ano de 2030, e 72% esperam que os humanos permaneçam no comando operacional. A implantação de agentes de IA para atuar ao lado de funcionários está classificada entre as três principais prioridades dos CEOs em 2026. A expectativa para CEOs do mundo todo é que até 2030 a IA desempenhe um papel em praticamente todos os aspectos dos negócios. No entanto, a maioria não prevê que a IA atue de forma autônoma, mas sim sob supervisão humana. Exatamente 72% dos líderes globais, e 71% na América do Sul, preveem um futuro em que a IA apenas apoia ou executa tarefas sob a direção, julgamento ou governança de um ser humano. Essa abordagem se baseia em razões práticas e compreensíveis que visam os seguintes pontos essenciais: garantir a segurança dos sistemas de IA, assegurar a produtividade em equipes formadas por humanos e IA, e navegar de forma eficaz pela ética envolvida na tomada de decisões pela IA.

Os CEOs já aprenderam, agora é hora de construir

Segundo o estudo, a lacuna de conhecimento em IA entre os diretores executivos está se reduzindo rapidamente. Em doze meses, a porcentagem de CEOs que admitiram que sua falta de compreensão da IA era um obstáculo na sala de reuniões diminuiu de 74% para 53%. Entre os CEOs da América do Sul, a queda foi ainda mais acentuada, recuando de 78% para 56%. Da mesma forma, o número de líderes que relataram que essa lacuna bloqueava sua tomada de decisões informadas caiu de 74% para 49%. Na América do Sul, esse recuo foi de 76% para 46%. Isso indica um aumento claro no conhecimento e na confiança dos CEOs, embora também cresça a conscientização sobre a complexidade de implementar a IA corretamente.

O choque de realidade da execução

Apesar do aumento da intenção dos CEOs, a implementação prática da inteligência artificial está estagnada nas corporações, sendo impedida por três grandes limitações apontadas detalhadamente pelo estudo. A primeira delas é que as bases ainda estão instáveis porque a infraestrutura não está pronta. Cerca de 53% dos CEOs no mundo, e 50% na América do Sul, temem que as limitações da infraestrutura impeçam a empresa de crescer. A modernização e a atualização da infraestrutura para lidar com as cargas de trabalho de IA é classificada como a prioridade número um e a maior urgência dos CEOs para o ano de 2026, sendo seguida imediatamente pela capacitação das equipes para a IA.

A segunda grande limitação mostra que a confiança ainda é uma preocupação central. Ao mesmo tempo em que os CEOs avançam para tornar agentes de IA parte de sua força de trabalho cotidiana, com a implementação desses agentes figurando entre as três prioridades para 2026, a segurança e o controle desses sistemas autônomos se tornaram sua principal preocupação à medida que os agentes de IA se expandem.

A terceira limitação crucial aponta que os dados ainda estão muito fragmentados para alimentar a inteligência artificial corretamente. Problemas relacionados à qualidade, acessibilidade e centralização das informações dificultam o avanço da IA e representam a principal barreira para as empresas, sendo apontados por mais CEOs (34%) do que qualquer outro desafio. Entre os CEOs da América do Sul, 25% citam os problemas com dados, reafirmando que a fragmentação bloqueia a evolução da IA.

As preocupações dos CEOs são plenamente confirmadas pelos dados observados na prática. O Índice de Prontidão para IA 2026 da Cisco, baseado em mais de 8 mil líderes de TI ao redor do mundo, mostra que as organizações enfrentam três grandes barreiras em comum. Menos de um quarto (22%) considera sua infraestrutura de rede ideal para cargas de trabalho de IA, apenas 31% se sentem preparados para proteger e controlar agentes de IA, e somente 19% possuem dados totalmente centralizados e acessíveis para a tecnologia. As empresas que conseguiram superar esses três desafios já começam a se destacar no mercado, enquanto as demais correm o risco real de ficar para trás.

Recurso: Estudo “Como os CEO’s veem a IA em 2026” (Cisco).

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