As tentativas de ataque detectadas pela Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder no Brasil e na América Latina, cresceram cerca de 70% entre maio e agosto de 2026, segundo dados da plataforma. De março a agosto, a empresa recebeu cerca de 378 bilhões de requisições e identificou e tratou mais de 26 bilhões de ameaças antes que chegassem às lojas. O maior pico ocorreu em agosto, com 221 milhões de tentativas em um único dia.
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Os números vêm à tona no Mês da Cibersegurança e antes da Black Friday, período em que o aumento do tráfego e da pressão por agilidade pode ampliar a exposição de lojistas a golpes. Entre os riscos mais frequentes estão o roubo de contas por engenharia social, tentativas automatizadas de validar cartões roubados e comprovantes falsos de Pix ou boletos adulterados.
“Os golpes muitas vezes exploram a rotina do lojista, não uma falha na tecnologia da loja. Uma mensagem que imita uma plataforma ou um banco pode levar ao roubo de credenciais; um comprovante falso pode fazer o empreendedor despachar um pedido sem que o pagamento tenha sido confirmado”, afirma Thiago Borges, diretor de TI da Nuvemshop. “Em períodos de pico, a pressa pode facilitar esse tipo de fraude.”
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Ameaças bloqueadas antes de chegar às lojas
A Nuvemshop afirma que utiliza camadas de proteção para identificar e bloquear tráfego malicioso antes que ele alcance as lojas. Nos 28 dias anteriores ao levantamento informado pela empresa, cerca de 8 bilhões de requisições maliciosas foram bloqueadas ou desafiadas na camada de borda, que reúne ferramentas como firewall de aplicação, gestão de bots e mitigação de ataques de negação de serviço.
A companhia também monitora o comportamento do tráfego e mantém mecanismos de isolamento entre lojas, para que uma atividade suspeita em um negócio não afete os demais. Na infraestrutura, informa contar com escalonamento automático, testes de carga e equipes de confiabilidade e operações acompanhando mais de 600 serviços em tempo real.
No pagamento, o motor de risco do Nuvem Pago, solução de pagamentos integrada à Nuvemshop, combina sinais como comportamento de navegação, velocidade das transações, histórico e identificação de dispositivo para avaliar compras. Os dados de cartão são tokenizados e criptografados, segundo a empresa.
Como lojistas podem se proteger
A Nuvemshop recomenda ativar a verificação em duas etapas para todos os usuários da loja e limitar o acesso de funcionários e parceiros ao mínimo necessário. Também orienta usar senhas fortes e exclusivas, remover acessos assim que uma parceria terminar e revisar periodicamente as integrações conectadas à loja.
A empresa alerta ainda para mensagens urgentes que peçam senhas, códigos de verificação ou dados bancários. Em caso de dúvida, o lojista deve acessar o painel diretamente, sem clicar em links recebidos. Antes de despachar um pedido, deve confirmar o pagamento no painel: comprovantes enviados pelo cliente não substituem essa verificação.
Para consumidores, as recomendações incluem conferir se o domínio corresponde ao da loja, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e evitar pagamentos fora do checkout. A reputação da loja, os canais de atendimento e as avaliações de outros compradores também podem ajudar na avaliação. “Segurança depende tanto da infraestrutura quanto de hábitos simples: revisar acessos, não compartilhar códigos e confirmar o pagamento antes do envio”, diz Borges. “Esses cuidados são especialmente importantes quando o volume de pedidos cresce.”
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