Recebe ligações de telemarketing, números desconhecidos e até chamadas que desligam sozinhas? Veja como bloquear contatos indesejados, ativar filtros no celular e usar ferramentas gratuitas para reduzir o incômodo.

O celular toca várias vezes ao dia, você atende e ninguém fala do outro lado. Em outras situações, a chamada vem de um número desconhecido oferecendo planos de internet, cartões de crédito, empréstimos ou serviços que você nunca solicitou. Para muitos brasileiros, as ligações indesejadas já fazem parte da rotina.

• Participe dos nossos canais no Twitter, Telegram ou Whatsapp!
• Confira nossos stories no Instagram e veja notícias como essa!
• Siga o tecflow no Spotify Podcast para ouvir nosso conteúdo!
• Anuncie conosco aqui ou apoie o tecflow clicando neste link!
• Assine nossa newsletter neste link ou no LinkedIn!
• Siga o tecflow no tik tok!

Além de interromper atividades e comprometer a privacidade, chamadas insistentes também podem esconder tentativas de golpe. Criminosos utilizam números falsos, se passam por funcionários de bancos e empresas conhecidas e tentam convencer as vítimas a fornecer dados pessoais, senhas e códigos de confirmação.

A boa notícia é que existem maneiras de reduzir esse problema sem precisar trocar de número ou instalar vários aplicativos. Tanto o Android quanto o iPhone oferecem ferramentas nativas para identificar, silenciar e bloquear chamadas suspeitas.

Também existem serviços gratuitos no Brasil, como o Não Me Perturbe e o Qual Empresa Me Ligou, além de medidas adotadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para combater o telemarketing abusivo e as fraudes telefônicas.

Veja como proteger seu celular e diminuir o número de ligações indesejadas.

Como bloquear ligações de spam no Android

Quem utiliza um smartphone Android pode recorrer ao próprio aplicativo de telefone para identificar chamadas suspeitas e impedir que determinados números voltem a entrar em contato.

Em aparelhos compatíveis com o aplicativo Telefone do Google, o recurso de identificação de chamadas e proteção contra spam permite receber alertas sobre números potencialmente indesejados.

Para ativar a função, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Telefone no celular.
2. Toque nos três pontos no canto superior da tela.
3. Entre em Configurações.
4. Procure a opção Identificador de chamadas e spam.
5. Ative a identificação de chamadas e a proteção contra spam, quando disponíveis.

Depois de habilitar o recurso, o aparelho poderá identificar chamadas suspeitas e apresentar avisos antes de você atender.

Se um número específico continuar incomodando, também é possível bloqueá-lo manualmente:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Acesse a lista de chamadas recentes.
3. Selecione o número indesejado.
4. Entre nas informações da chamada.
5. Escolha a opção Bloquear ou Bloquear/denunciar como spam, conforme a versão do aplicativo.

É importante destacar que identificar uma chamada como spam não significa necessariamente que o sistema bloqueará todas as ligações automaticamente. A disponibilidade do bloqueio automático depende do aplicativo, da versão do Android e do aparelho.

Como bloquear ligações de spam em celulares Samsung

Os smartphones Samsung Galaxy também oferecem ferramentas próprias para identificar e restringir chamadas indesejadas.

Em modelos compatíveis, o procedimento costuma ser:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Toque nos três pontos e selecione Configurações.
3. Procure a opção ID de chamada e proteção spam.
4. Ative a funcionalidade.
5. Se disponível, escolha a opção de bloquear chamadas identificadas como spam ou golpes.

O usuário também pode bloquear números individualmente pelo histórico de chamadas.

Uma recomendação é utilizar a filtragem de chamadas de alto risco quando essa opção estiver disponível. Assim, fica mais fácil reduzir contatos suspeitos sem impedir necessariamente ligações legítimas de empresas, bancos, hospitais e serviços de entrega.

Como bloquear ligações desconhecidas no iPhone

Quem utiliza um iPhone também pode diminuir a quantidade de chamadas indesejadas sem instalar aplicativos adicionais.

O sistema iOS oferece uma ferramenta chamada Silenciar Desconhecidos, que impede que números não reconhecidos pelo aparelho façam o telefone tocar normalmente.

Para ativar:

1. Abra o aplicativo Ajustes.
2. Entre na seção Apps e selecione Telefone. Em versões anteriores do iOS, a opção pode aparecer diretamente em Ajustes > Telefone.
3. Procure Silenciar Desconhecidos.
4. Ative a funcionalidade.

Com o recurso habilitado, chamadas de números que não são reconhecidos podem ser encaminhadas diretamente para o correio de voz, sem emitir o toque habitual. Elas continuam disponíveis no histórico de ligações.

A ferramenta é útil para quem recebe muitas chamadas comerciais, mas exige atenção: médicos, entregadores, recrutadores e outros contatos legítimos também podem ligar de números que não estão salvos na agenda.

Por isso, vale conferir periodicamente o histórico de chamadas e salvar os contatos importantes.

Como bloquear um número específico no iPhone

Se uma empresa ou pessoa insiste em ligar, mesmo depois de você demonstrar que não tem interesse, é possível bloquear o número:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Acesse a aba Recentes.
3. Localize a chamada indesejada.
4. Toque no botão de informações ao lado do número.
5. Selecione Bloquear Chamador.

Depois disso, o número não poderá entrar em contato normalmente por chamadas telefônicas ou FaceTime, conforme as funcionalidades de bloqueio do sistema.

Não Me Perturbe: como bloquear ligações de telemarketing no Brasil

Além das ferramentas disponíveis nos smartphones, os consumidores brasileiros podem recorrer ao serviço Não Me Perturbe.

A plataforma permite solicitar gratuitamente o bloqueio de chamadas de telemarketing realizadas por empresas de telecomunicações e instituições financeiras participantes, especialmente nas ofertas de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado.

O cadastro pode ser realizado pela internet:

1. Acesse o site oficial: https://www.naomeperturbe.com.br/.
2. Faça seu cadastro ou entre na plataforma.
3. Informe o número de telefone que deseja cadastrar.
4. Selecione as empresas ou os setores disponíveis.
5. Confirme a solicitação.

Após o registro, as empresas participantes têm até 30 dias para interromper as ligações abrangidas pelo serviço.

É importante entender que o Não Me Perturbe não bloqueia todas as chamadas comerciais do país. O serviço não impede, por exemplo, contatos de empresas de outros segmentos, cobranças, confirmações de dados e determinadas comunicações relacionadas à prevenção de fraudes.

Portanto, o cadastro funciona como uma camada adicional de proteção, mas não substitui os recursos de bloqueio disponíveis no celular.

Qual Empresa Me Ligou: descubra quem está por trás de um número desconhecido

Outra ferramenta que pode ajudar os consumidores é o portal Qual Empresa Me Ligou, disponibilizado para consulta de números vinculados a pessoas jurídicas.

O serviço permite verificar se determinado telefone está associado a uma empresa e consultar informações de identificação empresarial, quando disponíveis.

Para utilizar:

1. Acesse https://www.qualempresameligou.com.br/.
2. Digite o número de telefone que realizou a chamada.
3. Consulte o resultado apresentado pela plataforma.
4. Caso identifique a empresa, procure seus canais oficiais para registrar uma reclamação.

A ferramenta é especialmente útil quando o consumidor recebe ligações repetidas de números desconhecidos e deseja descobrir qual organização está tentando entrar em contato.

Entretanto, nem todos os números apresentam resultados. Telefones não vinculados a CNPJs ou que não estejam disponíveis na base de consulta podem não ser identificados.

O que é o prefixo 0303 e como ele ajuda a identificar o telemarketing?

Durante muito tempo, o prefixo 0303 foi uma das principais referências para identificar chamadas de telemarketing ativo no Brasil.

A identificação foi criada pela Anatel para facilitar o reconhecimento de ligações destinadas à oferta de produtos e serviços. A proposta era permitir que os consumidores identificassem mais facilmente esse tipo de contato antes de atender.

Entretanto, houve mudanças nas regras. Em 2025, a Anatel tornou facultativo o uso do prefixo 0303, mantendo outras obrigações para empresas que utilizam intensivamente as redes telefônicas.

Por isso, não é correto presumir que toda ligação comercial precisa começar com 0303 ou que uma chamada sem esse prefixo seja necessariamente uma fraude.

A agência também vem ampliando as medidas contra chamadas abusivas, incluindo mecanismos de autenticação para grandes originadores de ligações.

Anatel amplia combate às ligações abusivas e aos golpes telefônicos

A quantidade de chamadas indesejadas levou a Anatel a adotar medidas para reduzir o uso abusivo das redes de telefonia.

Uma das preocupações da agência são as chamadas de curta duração, realizadas em grande volume por sistemas automatizados. Em muitos casos, esses mecanismos fazem diversas ligações simultaneamente e desligam quando alguém atende, sem estabelecer uma conversa.

Desde junho de 2024, a agência considera chamadas curtas aquelas com duração de até seis segundos.

Em agosto de 2026, a Anatel também estabeleceu novas diretrizes para ampliar os mecanismos de filtragem e bloqueio automático de chamadas massivas pelas operadoras. As medidas preveem critérios de proporcionalidade, transparência e proteção contra bloqueios indevidos.

Outra mudança importante veio com a Medida Provisória nº 1.396, publicada em outubro de 2026, que estabelece novas medidas de autenticação, identificação e bloqueio de chamadas telefônicas e mensagens nas redes de telecomunicações.

A iniciativa busca dificultar fraudes envolvendo a falsificação de números telefônicos, prática conhecida como spoofing, além de ampliar a identificação de empresas responsáveis por chamadas comerciais.

Na prática, essas medidas procuram tornar mais difícil a utilização de números falsos e reduzir o espaço para operações de telemarketing abusivo e golpes.

Aplicativos que identificam e bloqueiam chamadas indesejadas

Outra alternativa para quem recebe muitas ligações de spam é utilizar aplicativos especializados em identificação de chamadas.

Entre as opções disponíveis estão:

Truecaller: identifica números desconhecidos e possui recursos de detecção e bloqueio de chamadas classificadas como spam. A disponibilidade de algumas funções depende do sistema e do plano utilizado.

Whoscall: oferece identificação de chamadas desconhecidas e ferramentas para reconhecer números associados a possíveis fraudes e telemarketing.

Telefone do Google: além de realizar chamadas, o aplicativo oferece identificação de chamadas e proteção contra spam em aparelhos compatíveis.

Antes de instalar qualquer aplicativo, é importante verificar sua procedência, as permissões solicitadas e a política de privacidade. Aplicativos de identificação telefônica podem solicitar acesso a informações relacionadas às chamadas e aos contatos.

Dê preferência às ferramentas disponíveis nas lojas oficiais, como Google Play e App Store, e evite instalar arquivos enviados por mensagens ou sites desconhecidos.

Como se proteger de golpes por telefone

Nem toda ligação indesejada é apenas uma tentativa de venda. Algumas chamadas são utilizadas por criminosos para obter informações pessoais, acessar contas bancárias ou induzir transferências financeiras.

Por isso, além de bloquear números suspeitos, é importante adotar alguns cuidados:

• Não informe senhas: bancos e instituições financeiras não devem solicitar sua senha bancária completa por telefone.
• Nunca compartilhe códigos de confirmação: códigos recebidos por SMS ou WhatsApp podem permitir que terceiros acessem suas contas.
• Desconfie de pedidos urgentes: criminosos frequentemente criam situações de emergência para pressionar a vítima.
• Não realize transferências por orientação de desconhecidos: se alguém se apresentar como funcionário do banco, encerre a chamada e procure os canais oficiais.
• Não confie apenas no número exibido: criminosos podem utilizar técnicas para falsificar a identificação da chamada.
• Evite retornar ligações suspeitas: especialmente quando o número parece internacional ou apresenta características incomuns.

Se houver suspeita de fraude, entre em contato diretamente com a instituição envolvida por meio dos canais oficiais.

O que fazer se as ligações de telemarketing continuarem?

Se você já cadastrou seu telefone no Não Me Perturbe e continua recebendo chamadas abrangidas pelo serviço, pode registrar uma reclamação na própria plataforma.

Também é possível seguir estes passos:

1. Anote o número que realizou a chamada.
2. Registre a data, o horário e, se possível, o nome da empresa.
3. Procure o atendimento oficial da organização e solicite a interrupção dos contatos.
4. Guarde os protocolos de atendimento.
5. Se o problema envolver uma prestadora de telecomunicações, registre uma reclamação na Anatel.

A agência disponibiliza o portal Anatel Consumidor, além dos canais de atendimento pelo telefone 1331.

Para situações relacionadas a relações de consumo, também é possível recorrer ao Procon do estado ou município.

Afinal, qual é a melhor maneira de parar de receber ligações indesejadas?

Não existe uma única ferramenta capaz de impedir todas as chamadas de spam, telemarketing e tentativas de fraude. A melhor estratégia é combinar diferentes recursos.

Quem utiliza Android pode começar ativando a identificação de chamadas e a proteção contra spam. No iPhone, o recurso Silenciar Desconhecidos ajuda a evitar que números não reconhecidos interrompam a rotina.

Já o cadastro no Não Me Perturbe é uma alternativa para restringir determinadas ofertas comerciais, enquanto o Qual Empresa Me Ligou ajuda a descobrir a origem de números vinculados a empresas.

Com essas medidas, o consumidor consegue ter mais controle sobre as chamadas recebidas, reduzir interrupções e diminuir a exposição a contatos suspeitos. Mais do que bloquear números, o importante é utilizar os recursos disponíveis para proteger a privacidade e evitar cair em golpes telefônicos.

Faça como os mais de 10.000 leitores do tecflow, clique no sino azul e tenha nossas notícias em primeira mão! Confira as melhores ofertas de celulares na loja parceira do tecflow.